Services professionnels et de consultations

De l’installation à l’optimisation en passant par la personnalisation, nos services professionnels vous aideront à maximiser le rendement de votre capital investi, à réduire les répercussions sur vos précieuses ressources internes et à offrir les services essentiels à votre succès.

En étroite collaboration  avec vous, nous vous ferons bénéficier de notre expertise reconnue pour améliorer vos connaissances et compétences. Notre mission est de travailler avec vous à la personnalisation de nos solutions pour satisfaire vos besoins, maximiser votre investissement et atteindre, voire dépasser vos objectifs.

Objectifs de notre offre de services personnalisés

• Exploiter pleinement le potentiel des produits et solutions EXFO
• Assurer un maximum de souplesse
• Répondre à vos besoins commerciaux

Services-conseils et audits

Validation des technologies, des processus et des services

Grâce à plus de 5 100 audits consultatifs réalisés dans le monde entier, nous avons la base de données de référence la plus importante du secteur, dont des IRC de la qualité de l’expérience et de la qualité du service qui aident nos clients à se comparer à des fournisseurs de services de communication similaires. Cette expertise nous permet de fournir des recommandations opérationnelles personnalisées et indépendantes, d’évaluer leur incidence sur l’expérience client et la fidélité ainsi que de calculer le RCI. Notre offre comprend des services-conseils en assurance de la qualité, en optimisation de réseau, en évolution des réseaux et en données sur les abonnés.

Nos services en détail

Assurance de la qualité

• Audits et seuils de référence IRC
• Constance du réseau et bases de référence
• Monitoring de la performance du réseau
• Cartes de géolocalisation personnalisées
• Détection des fraudes
• Migration de centre d’exploitation de réseau à centre de service
• Monitoring de fibres
• Tableau de bord de gestion des accords sur les niveaux de service
• Rapports sur le rendement des accords sur les niveaux de service

Optimisation de réseau

• Gestion des interférences
• Optimisation FR
• Triage et dépannage de bout en bout
• Scénarios de mobilité : réseaux routier et ferroviaire
• Événements spéciaux
• Identification des problèmes de topologie

Évolution des réseaux

• 5G/Internet des objets : préparation au déploiement
• Voix sur LTE : optimisation de bout en bout
• Capacité des réseaux
• Gestion du trafic
• Déploiement de réseaux
• Soutien FOA
•  

Données sur les abonnés

• Itinérance nationale
• Itinérance internationale
• Analyse des combinés
• Analyse des applications
• Assurance de revenus
• Segmentation de la clientèle
• Fidélisation et vente incitative

Notre équipe vous aidera à tirer le meilleur parti de vos solutions EXFO en vous offrant quatre types de services-conseils et d’audit :

1. Services de gestion de projets: Nous utilisons une méthodologie éprouvée pour gérer et réaliser rapidement vos projets, en veillant à respecter nos engagements dans les délais prévus et avec la meilleure qualité qui soit, pour une solution durable et performante. Nous gérons l’intégration complète de nos solutions dans les environnements de nos clients, en tenant compte de tous les domaines et de toutes les technologies d’assurance de services.
2. Services de gestion à distance: Nous offrons des services de gestion sur demande, par exemple des rapports périodiques avec tableaux de bord permettant aux opérateurs principaux de suivre la qualité du service de leurs filiales.
3. Formation en emploi: Faites-vous former dans votre milieu de travail avec un expert EXFO à vos côtés et acquérez les compétences et les connaissances nécessaires pour accroître votre efficacité.
4. Expertise sur place: Nos experts travailleront en étroite collaboration avec votre équipe d’exploitation et lui communiqueront les pratiques exemplaires pour faciliter le transfert des compétences et des méthodologies.

Personnalisation

Parce que vous avez vos propres exigences

Nous comblerons vos besoins grâce à des solutions personnalisées et à des cas d’utilisation spécifiques à forte valeur ajoutée adaptés à votre environnement.

Rapports produits grâce à l’entrepôt de données d’EXFO : Nos équipes conçoivent différents tableaux de bord et des rapports spécifiques d’après n’importe quelle technologie et n’importe quel hypercube.

Consolidation et analyse des données d’après la topologie active en temps réel Ontology d’EXFO : Nous fournissons l’analyse de l’incidence des services, l’analyse et la planification des répercussions des changements, la visualisation de la topologie et l’analyse des causes communes.

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