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Instructions de commande et coordonnées

Le respect des instructions de commande vous assure que votre commande sera traitée rapidement et efficacement. Sélectionnez votre région pour tous les renseignements spécifiques à votre région.

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Instructions de commande et coordonnées

Sélectionnez la région :

Première commande

vous êtes un nouveau client EXFO et qu'il s'agit de votre première commande, veuillez d'abord faire parvenir votre demande de crédit au service du crédit afin de créer votre compte et de permettre le traitement efficace de toutes vos futures commandes.

  1. Téléchargez et imprimez le Formulaire de demande de crédit (en format PDF).
  2. Remplir et signer le formulaire.
  3. Faire parvenir par télécopieur au numéro indiqué ou par la poste au service du crédit d'EXFO.

Commandes par carte de crédit

Les commandes par carte de crédit sont traitées en dollars canadiens, en dollars américains, en euros et en livres sterling.

Les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express sont acceptées.

Pour passer une commande par carte de crédit par téléphone, veuillez communiquer avec le service à la clientèle à l'un des numéros suivants :

  • +1 800 663-3936 (pour les envois au Canada et aux États-Unis)
  • +44 2380 246 800 (pour les envois en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique)
  • +1 418 683-0211 (pour toute autre région)

Échange de données informatisé

EXFO peut traiter les commandes par échange de données informatisé (EDI). Pour plus d'informations, contactez-nous

Accusé de réception du bon de commande

Généralement, le service à la clientèle d'EXFO vous fera parvenir (télécopie ou courriel) un accusé de réception de votre bon de commande dans les 48 heures suivant sa réception. Lorsque la commande inclut des produits non standards ou des produits réusinés, il est possible que le délai soit plus long.

Trouver le représentant des ventes le plus près

Afin de mieux servir sa clientèle mondiale, EXFO a un grand réseau de distribution pour la plupart des produits. Localisez le distributeur ou représentant EXFO le plus près.

 

États-Unis

Placer votre commande auprès de :

EXFO America Inc.
3400 Waterview Parkway, Suite 100
Richardson, TX 75080
USA

Faites parvenir votre bon de commande par télécopieur ou par courriel :

Télécopieur : +1 418 681-3936
Courriel: [email protected]

Pour toute question, n’hésitez pas à communiquer avec le service à la clientèle au: 1-800-663-3936.

Afin de nous aider à répondre à vos attentes et pour traiter votre commande de manière rapide et efficiente, assurez-vous d’inclure les renseignements suivants :
  • Adresse de facturation
  • Nom et coordonnées de l’acheteur
  • Adresse de livraison et coordonnées
  • Numéro de bon de commande et la date d’émission
  • Modalités de paiement
  • Renseignements sur les conditions internationales de vente or FOB point
  • Détails de livraison (numéro de compte de votre transporteur, etc.)
  • Situation fiscale / certificat d’exemption
  • Numéro IRS ou numéro de taxe fédérale
  • Quantité
  • Numéro d’article / configuration complète
  • Prix unitaire de l’article
  • Numéro de référence de la soumission (s’il y a lieu)

Canada

Placer votre commande auprès de :

EXFO Inc.
400 Godin Avenue
Quebec, Quebec G1M 2K2
CANADA

Faites parvenir votre bon de commande par télécopieur ou par courriel :

Télécopieur : +1 418 681-3936
Courriel: [email protected]

Pour toute question, n’hésitez pas à communiquer avec le service à la clientèle au 1-800-663-3936.

Afin de nous aider à répondre à vos attentes et pour traiter votre commande de manière rapide et efficiente, assurez-vous d’inclure les renseignements suivants :
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  • Modalités de paiement
  • Renseignements sur les conditions internationales de vente or FOB point
  • Détails de livraison (numéro de compte de votre transporteur, etc.)
  • Situation fiscale / certificat d’exemption
  • Quantité
  • Numéro d’article / configuration complète
  • Prix unitaire de l’article Numéro de référence de la soumission (s’il y a lieu)

Amérique latine

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EXFO Inc.
400 Godin Avenue
Quebec, Quebec G1M 2K2
CANADA

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Télécopieur : +1 418 681-3936
Courriel: [email protected]

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  • Détails de livraison (numéro de compte de votre transporteur, etc.)
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  • Prix unitaire de l’article Numéro de référence de la soumission (s’il y a lieu)

Europe, Moyen-Orient, Afrique

Pour les pays d’Europe de l’Ouest, du Moyen-Orient et d’Afrique, placez votre commande auprès de:

EXFO Europe Ltd.
Winchester House
School Lane, Chandlers Ford
S053 4DG
UNITED KINGDOM

Pour les pays nordiques et de l’Europe de l’Est*, placez votre commande auprès de:

EXFO OY
Elektroniikkatie 2
P.O. Box 100
90501, Oulu
FINLAND

Faites parvenir votre bon de commande par télécopieur ou par courriel :

Télécopieur: + 44 2380 246 801
Courriel: [email protected]

Pour toute question, n’hésitez pas à communiquer avec le service à la clientèle au +44 2380 246 800.

Afin de nous aider à répondre à vos attentes et pour traiter votre commande de manière rapide et efficiente, assurez-vous d’inclure les renseignements suivants :
  • Adresse de facturation
  • Nom et coordonnées de l’acheteur
  • Adresse de livraison et coordonnées
  • Numéro de bon de commande et la date d’émission
  • Modalités de paiement
  • Renseignements sur les conditions internationales de vente
  • Type de monnaie préférentiel pour la facturation (dollars américains, Euro, livre sterling)
  • Détails de livraison (numéro de compte de votre transporteur, etc.)
  • Numéro TVA (pour les livraisons dans les pays européens seulement)
  • Quantité
  • Numéro d’article / configuration complète
  • Prix unitaire de l’article
  • Numéro de référence de la soumission (s’il y a lieu)

*Les pays nordiques et d’Europe de l’Est sont : Danemark, Finlande, Islande, Norvège, Suède, Russie, Bulgarie, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République de Moldova, Roumanie, Slovaquie, Ukraine

Asie-Pacifique

Placer votre commande auprès de :

EXFO Inc.
400 Godin Avenue
Quebec, Quebec G1M 2K2
CANADA

Faites parvenir votre bon de commande par télécopieur ou par courriel :

Télécopieur : +1 418 681-3936
Courriel: [email protected]

Pour toute question, n’hésitez pas à communiquer avec le service à la clientèle au 1 800 663-3936.

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  • Adresse de livraison et coordonnées
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  • Modalités de paiement
  • Renseignements sur les conditions internationales de vente or FOB point
  • Détails de livraison (numéro de compte de votre transporteur, etc.)
  • Situation fiscale / certificat d’exemption
  • Quantité
  • Numéro d’article / configuration complète
  • Prix unitaire de l’article Numéro de référence de la soumission (s’il y a lieu)

Chine

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400 Godin Avenue
Quebec, Quebec G1M 2K2
CANADA

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Télécopieur : +1 418 681-3936
Courriel: [email protected]

Pour toute question, n’hésitez pas à communiquer avec le service à la clientèle au +65-6333-8241.

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