Guía para realizar pedidos

Ubicación en donde se utilizará el producto:

• Estados Unidos
• Canadá
• America latina
• Europa, Medio Oriente, África
• Asia Pacífico
• China

Primeras órdenes

Antes de realizar su primera orden, envíe una solicitud de crédito a nuestro departamento de Créditos para poder procesar todas las transacciones futuras en forma efectiva.

1. Descargue e imprima el Formulario de solicitud de crédito (33 KB; formato PDF).
2. Complete y firme el formulario.
3. Envíelo por correo electrónico o fax al departamento de Créditos, al número indicado. Todas las solicitudes se reciben y procesan rápidamente.

Órdenes con tarjeta de crédito

Las órdenes con tarjeta de crédito se procesan en dólares canadienses, dólares estadounidenses, euros o libras esterlinas, según corresponda.

Se aceptan las tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express.

Para efectuar una orden con tarjeta de crédito por teléfono, comuníquese con Servicio al cliente:

• +1 800 663-3936 (para entregas en Canadá y EE. UU.)
• +44 2380 246 800 (para entregas en Europa, Medio Oriente y África)
• +1 418 683-0211(para todas las demás regiones)

Intercambio electrónico de datos

EXFO admite el procesamiento de órdenes EDI. Para obtener más información, contáctenos. 

Recibo de venta

Generalmente, se envía un recibo de venta vía fax o correo electrónico dentro del plazo de 48 h siguientes a la recepción de su orden de compra por parte de Servicio al cliente. Es posible que se requiera más tiempo cuando las órdenes incluyen productos no estándares o equipos reformados.

Encuentre un representante de ventas local

EXFO posee una amplia red de distribución para brindar un mejor servicio a nuestros clientes en todo el mundo. Encuentre el distribuidor o representante de ventas de EXFO más cercano.

Estados Unidos

Realice su orden en:

EXFO America Inc.
3400 Waterview Parkway, Suite 100
Richardson, TX 75080
USA

Envíe su orden de compra a:

Correo electrónico: [email protected]

¿Alguna pregunta? Comuníquese con nuestro departamento de Servicio al cliente al 1 800 663-3936.

Asegúrese de incluir la siguiente información:

• Dirección de facturación
• Nombre del comprador, con detalles de contacto
• Dirección de envío, con detalles de contacto
• Número de orden de compra (PO) y fecha de emisión
• Términos y condiciones de pago
• Información sobre Incoterms o punto FOB
• Detalles del envío (número de cuenta del transportador, etc.)
• Estado fiscal/certificado de exención
• N.º de IRS o ID de impuesto federal
• Cantidad
• Número de pieza/configuración completa
• Precio unitario
• Número de cotización de referencia (si corresponde)

Canadá

Realice su orden en:

EXFO Inc.
400 Godin Avenue
Quebec, Quebec G1M 2K2
CANADA

Envíe su orden de compra a:

Correo electrónico: [email protected]

¿Alguna pregunta? Comuníquese con nuestro departamento de Servicio al cliente al 1 800 663-3936.

Asegúrese de incluir la siguiente información:

• Dirección de facturación
• Nombre del comprador, con detalles de contacto
• Dirección de envío, con detalles de contacto
• Número de orden de compra (PO) y fecha de emisión
• Términos y condiciones de pago
• Información sobre Incoterms o punto FOB
• Detalles del envío (número de cuenta del transportador, etc.)
• Estado fiscal/certificado de exención
• Cantidad
• Número de pieza/configuración completa
• Precio unitario
• Número de cotización de referencia (si corresponde)

América Latina

Realice su orden en:

EXFO Inc.
400 Godin Avenue
Quebec, Quebec G1M 2K2
CANADÁ

Envíe su orden de compra a:

Correo electrónico: [email protected]

¿Alguna pregunta? Comuníquese con nuestro departamento de Servicio al cliente al +1 418 683-0211.

Asegúrese de incluir la siguiente información:

• Dirección de facturación
• Nombre del comprador, con detalles de contacto
• Dirección de envío, con detalles de contacto
• Número de orden de compra (PO) y fecha de emisión
• Términos y condiciones de pago
• Información sobre Incoterms o punto FOB
• Detalles del envío (número de cuenta del transportador, etc.)
• Cantidad
• Número de pieza/configuración completa
• Precio unitario
• Número de cotización de referencia (si corresponde)

Europa, Medio Oriente, África

Para Medio Oriente y África, realice su orden en:

EXFO Europe Ltd.
Winchester House
School Lane, Chandlers Ford
S053 4DG
REINO UNIDO

Para países Nórdicos y de Europa del Este*, realice su orden en:

EXFO OY
Elektroniikkatie 2
P.O. Box 100
90501, Oulu
FINLANDIA

Para países de Europa Occidental ** haga su pedido con:

EXFO Solutions S.A.S
Z.A.C. Airlande
2 Rue Jacqueline Auriol
Saint Jacques De La Lande
CS 69 123
35091 Rennes Cedex 9
FRANCIA

Envíe su orden de compra a:

Fax: +44 2380 246 801
Correo electrónico: [email protected]

¿Alguna pregunta? Comuníquese con nuestro departamento de Servicio al cliente al +44 2380 246 800.

Asegúrese de incluir la siguiente información:

• Dirección de facturación
• Nombre del comprador, con detalles de contacto
• Dirección de envío, con detalles de contacto
• Número de orden de compra (PO) y fecha de emisión
• Términos y condiciones de pago
• Información sobre Incoterms
• Moneda de facturación preferida (USD, EUR o GBP)
• Detalles del envío (número de cuenta del transportador, etc.)
• Número de IVA (solo para entregas en la Comunidad Europea)
• Cantidad
• Número de pieza/configuración completa
• Precio unitario
• Número de cotización de referencia (si corresponde)

*Países Nórdicos y de Europa del Este: Dinamarca, Finlandia, Islandia, Noruega, Suecia, Rusia, Bulgaria, República Checa, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República de Moldavia, Rumania, Eslovaquia y Ucrania.

**Los países de Europa Occidental incluyen: Andorra, Austria, Bélgica, Croacia, Chipre, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Holanda, Portugal, San Marino, Eslovenia, España, Suiza.

Asia Pacífico

Realice su orden en:

EXFO Inc.
400 Godin Avenue
Quebec City, Quebec G1M 2K2
CANADA

Envíe su orden de compra a:

Correo electrónico: [email protected]

¿Alguna pregunta? Comuníquese con nuestro departamento de Servicio al cliente al +1 418 683-0211.

Asegúrese de incluir la siguiente información:

• Dirección de facturación
• Nombre del comprador, con detalles de contacto
• Dirección de envío, con detalles de contacto
• Número de orden de compra (PO) y fecha de emisión
• Términos y condiciones de pago
• Información sobre Incoterms
• Detalles del envío (número de cuenta del transportador, etc.)
• Cantidad
• Número de pieza/configuración completa
• Precio unitario
• Número de cotización de referencia (si corresponde)

China

Realice su orden en:

EXFO Inc.
400 Godin Avenue
Quebec City, Quebec G1M 2K2
CANADA

Envíe su orden de compra a:

Correo electrónico: [email protected]

¿Alguna pregunta? Comuníquese con nuestro departamento de Servicio al cliente al +65-6333-8241.

Asegúrese de incluir la siguiente información:

• Dirección de facturación
• Nombre del comprador, con detalles de contacto
• Dirección de envío, con detalles de contacto
• Número de orden de compra (PO) y fecha de emisión
• Términos y condiciones de pago
• Información sobre Incoterms
• Detalles del envío (número de cuenta del transportador, etc.)
• Cantidad
• Número de pieza/configuración completa
• Precio unitario
• Número de cotización de referencia (si corresponde)