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Política respecto al mercado negro

Lea nuestra política respecto de los productos del mercado gris, que incluye los riesgos y dificultades asociados con ellos.

Política de EXFO respecto de los productos del mercado negro

Por tanto, EXFO tiene por objetivo proteger cada vez más a sus clientes y a sus canales autorizados del impacto negativo de la venta de sus productos en el mercado negro.

Esta política no limita ni restringe la re-venta de nuestros productos autorizados en los términos y condiciones de venta de EXFO o en los contratos entre EXFO, sus clientes, distribuidores o representantes.

Definición de mercado negro y productos de mercado negro para EXFO

Por mercado negro, se entiende, aquel mercado donde los productos son intercambiados por medio de canales de distribución que son legales pero que no son oficiales, ni autorizados, ni avalados por el fabricante original. Aquellos intermediaros que utilizan estos canales para distribuir los productos son considerados parte del mercado negro (en lo sucesivo intermediaros no autorizados).

EXFO considera que un producto proviene del mercado negro (en lo sucesivo producto proveniente del mercado negro) cuando se presentan las siguientes situaciones:

  • Un producto es vendido por un Intermediario no autorizado.
  • Un producto es diseñado y destinado para un mercado en particular y vendido en un mercado distinto.
  • Un producto es revendido, a pesar de haber sido reportado como perdido o robado.

Identificación de productos del mercado negro y canales de distribución de EXFO

a venta de productos provenientes del mercado negro puede tomar diferentes formas, tales como la ventas en línea o subastas de excedentes de equipos. Uno de los principales indicadores de que un producto proviene del mercado negro es su precio. Si el precio es considerablemente inferior al dado, por la mayoría de distribuidores y/o de aquellos precios dados en cotizaciones oficiales de EXFO, es altamente probable que el producto provenga del mercado negro. Una buena práctica es verificar en la página web de EXFO, la existencia de dicho representante de ventas. Para consultar la lista de distribuidores autorizados y representantes de ventas EXFO, por favor hacer click aquí.

Posición de EXFO respecto al mercado negro

Cuando nuestros productos son comprados en el Mercado Negro, en lugar de hacerlo a través de un canal de distribución autorizado por nosotros, EXFO no puede garantizar la fuente, ni la calidad de dicho productos, ni el reglamento de seguridad y certificados locales de estos (CE, UL, etc.)

EXFO no honorará ni la garantía, ni instalación, reparación, calibración, ni proveerá soporte técnico ni pondrá a disposición el servicio de contrato de mantenimiento de los sistemas a productos provenientes del Mercado Negro.

Las licencias Software no podrán tampoco transferirse sin previo consentimiento escrito de un representante o empleado autorizado EXFO ni serán protegidas bajo las leyes de propiedad intelectual e industrial canadienses, estadounidenses y extranjeras, incluyendo por ejemplo, copyright, patentes, marca de servicio y marca de comercio.

 

Peligros y dificultades asociadas a los productos provenientes del mercado negro

Los compradores o clientes deben ser conscientes que los productos provenientes del mercado negro no se califican para obtener soporte, instalación, mantenimiento, ni serán cubiertos por la garantía, ni por el servicio de calibración, de soporte técnico ni ningún otro tipo de servicio.

EXFO no podrá prestar ningún tipo de ayuda a aquellos clientes que la soliciten para un producto proveniente del mercado negro, éste deberá entonces contactar al intermediario no autorizado para cualquier requerimiento de servicio y/o de garantía.

Adicionalmente, es posible que los productos provenientes del mercado negro vengan con:

  • Accesorios ausentes y/o incorrectos (ej: cargador o adaptador) o de calidad no verificada por EXFO.
  • Funciones operacionales del equipo incompletas.
  • Copia de licencias de software deficientes, inexistentes o ilegales y que no funcionan.
  • Carestía de documentación original.
  • Número de serie que no puede ser registrado por EXFO dentro del territorio geográfico del cliente.

Productos de segunda mano

Si un comprador busca una forma simple de lidiar con sus restricciones de presupuesto y desea obtener un producto de confianza y de la calidad, puede considerar comprar nuestros productos reacondicionados o usados. Nuestros productos de segunda mano son calibrados y calificados por EXFO, y vienen con una garantía de seis (6) meses a un (1) año según la fecha de producción del equipo. EXFO cuenta con una gran variedad de configuraciones para nuestros productos reacondicionados.

Puede consultar nuestra lista de productos reacondicionados y paquetes multi-productos disponibles.

Información de contacto

Si requiere mayor información sobre nuestra política respecto al mercado negro, por favor contacte con nosotros.