Servicios Profesionales y Consultoría

Desde la instalación hasta la optimización y personalización, el equipo de servicios profesionales de EXFO puede ayudarlo a maximizar el retorno de su inversión, minimizar el impacto en los recursos internos críticos y brindar los servicios que necesita para lograr el éxito.

Generamos relaciones cercanas con nuestros clientes al compartir nuestra experiencia reconocida en la industria para mejorar su conocimiento y sus capacidades. Nuestra misión es trabajar en conjunto para diseñar soluciones de EXFO para necesidades específicas, a fin de garantizarle que obtenga los mayores beneficios de su inversión mientras lo ayudamos a cumplir con sus objetivos y superarlos.

Nuestras ofertas de servicios personalizados procuran lo siguiente:

• Ayudarlo a obtener los mayores beneficios de las soluciones o los productos de EXFO
• Proveer la máxima flexibilidad
• Satisfacer sus necesidades comerciales

Consulta y auditoría

Valide las tecnologías, los procesos y los servicios

Realizar más de 5100 auditorías de consulta en todo el mundo nos ha permitido desarrollar la mejor base de datos comparativa de la industria, que incluye los KPI de referencia de mercado para lograr calidad de experiencia y calidad de servicio que ayudan a nuestros clientes a ver cómo se apilan en comparación con los CSP similares. Con este profundo conocimiento, podemos brindar recomendaciones operativas personalizadas independientes del proveedor, evaluar su impacto en la experiencia y la lealtad del cliente y a la vez calcular el ROI. Nuestra cartera incluye servicios de consulta relacionados con el control de calidad, la optimización de redes, la evolución de redes y la información para suscriptores.

Los servicios detallados incluyen:

Control de calidad

• Auditoría y análisis comparativo de KPI
• Consistencia y base de referencia de la red
• Supervisión del rendimiento de la red
• Mapas de ubicación geográfica personalizados
• Detección de fraudes
• Migración de NOC a SOC
• Supervisión de fibra
• Paneles de administración de SLA
• Informe de rendimiento de SLA

Optimización de redes

• Administración de interferencias
• Optimización de RF
• Clasificación y resolución de problemas de E2E
• Escenarios de movilidad: caminos/trenes
• Eventos especiales
• Identificación de problemas de topología

Evolución de redes

• 5G/IdC: preparación para la implementación
• VoLTE: Optimización de E2E
• Capacidad de redes
• Administración de tráfico
• Despliegue de redes
• Análisis CSFB
• Soporte FOA
• Garantía de tráfico y crecimiento del servicio

Información para suscriptores

• Itinerancia nacional
• Itinerancia internacional
• Análisis de teléfono móvil
• Análisis de aplicación
• Garantía de ingresos
• Segmentación de clientes
• Retención e incremento de ventas

Nuestro equipo está abocado a ayudarlo a lograr los mayores beneficios de sus soluciones de EXFO al ofrecerle cuatro tipos de servicios de consulta y auditoría:

1. Servicios de entrega: Usamos una metodología comprobada para administrar e implementar sus proyectos, al asegurar que se cumplen los compromisos a tiempo con la mejor calidad de su clase para brindarle una solución duradera de alto rendimiento. Administramos la integración completa de nuestras soluciones en los entornos del cliente, y tenemos en cuenta todos los ámbitos y todas las tecnologías de garantía del servicio.
2. Servicios de entrega remota: Servicios de entrega remota a pedido según la necesidad. Ejemplo: informes periódicos de paneles ejecutivos para operadores corporativos de Nivel-1, que les permiten hacer el seguimiento de la calidad del servicio de sus afiliados.
3. Capacitación en el lugar de trabajo Capacítese en su entorno de trabajo diario con un experto de EXFO junto a usted y obtenga habilidades y conocimientos incrementar su eficiencia.
4. Experiencia in situ: Nuestros expertos trabajan junto a su equipo de operaciones para compartir las mejores prácticas a fin de transferirle habilidades y metodologías con fluidez.

Personalización

Porque sus requisitos son únicos

Le ayudaremos a abordar sus requisitos específicos al crear y entregar soluciones personalizadas y casos de uso específicos de gran valor alineados con su entorno.

Informes basados en el repositorio de datos de EXFO: Nuestros equipos desarrollan diferentes paneles y archivos de informes específicos en base a cualquier tecnología y cubos de datos.

La consolidación y el análisis de datos en base a la topología activa en tiempo real de EXFO Ontology brindan análisis de impacto del servicio, cambian el análisis de impacto y la visualización de la topología de planificación y el análisis de causas comunes

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