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Services de réseau résidentiels

S’assurer que tout fonctionne à merveille avant de quitter le domicile du client

Vos défis

  • De 70 % à 80 % des problèmes des réseaux résidentiels surviennent entre le point de distribution/multiplexeur d’accès de ligne d’abonné numérique et l’intérieur de l’habitation. En savoir plus
  • Près de la moitié (40 %) des appels de dépannage sont liés à des problèmes de connexion wifi.
  • Souvent, les défaillances ne sont pas détectées alors que le technicien est toujours sur place.
  • Des visites répétées entraînent des frais d’exploitation élevés et des inconvénients pour les clients.

Description

Vous installez un réseau très haut débit ? Disposez de tous les outils de test nécessaires, suivez les bonnes pratiques et assurez-vous que tout fonctionne comme sur des roulettes. Équipez vos techniciens d’outils qui leur permettront d’identifier et de régler les problèmes de débit avant de quitter les lieux.

Voici quelques bonnes pratiques à suivre pour des déploiements de réseaux résidentiels rapides et fiables :

  1. Tester le signal dans plusieurs pièces : il peut être excellent dans une pièce, mais mauvais dans une autre (p. ex. au sous-sol) en raison d’une mauvaise passerelle résidentielle, de la position du routeur ou d’obstacles (perte des deux tiers du signal via des murs en brique ou en béton). Il faut tester le signal wifi dans toutes les pièces de la maison pour s’assurer qu’il est optimal, surtout si l’on tient compte des tendances actuelles de consommation (p. ex. le streaming vidéo en 4K).
  2. Tester le débit en conditions réelles : tester les vitesses du réseau wifi à l’aide d’un ordinateur peu performant peut fausser les résultats en raison d’interférences ou de l’incapacité d’atteindre des vitesses élevées. On constate également des écarts considérables de performances entre différents types d’appareils et les fournisseurs, même avec des capacités 802.11 identiques. Les techniciens doivent être en mesure de mesurer le débit réel pour vérifier si la vitesse fournie est la vitesse promise avec une unité de référence comme le dispositif sans fil/l’appareil wifi étalon.
  3. Choisir la bonne fréquence : la fréquence 4 GHz offre une portée supérieure à la fréquence 5 GHz, qui elle offre un débit plus élevé. Les techniciens doivent être conscients des compromis à faire lors de la configuration de systèmes sur place. Leur équipement doit pouvoir tester les deux bandes de fréquence.
  4. Remettre un certificat d’installation : après les tests, les techniciens remettent au client un certificat attestant du bon fonctionnement du réseau avant de quitter les lieux.

Assurez-vous que tout est parfait à votre première visite

EXFO fournit aux opérateurs de réseaux son expertise, les outils et l’environnement de test dont ils ont besoin pour compenser les frais d’exploitation générés par la hausse de la demande de bande passante. Grâce à des solutions de test intelligentes, automatisées et intégrées s’appuyant sur des méthodes et des procédures éprouvées sur le terrain, il est désormais possible d’obtenir des résultats fiables d’emblée.

Une gamme complète de solutions de test

Le kit de test comprend un testeur d’analyse très haut débit et wifi, un testeur unique pour les tests Gfast, DSL et sur cuivre, le seul et unique wattmètre PON-awareMC et des sondes d’inspection de fibre entièrement automatisées.

Avantages clés

Tout technicien peut devenir un expert en un rien de temps avec ce testeur intuitif qui produit des résultats clairs et des diagnostics intelligents.

En obtenant des résultats précis d’emblée, vous diminuez les tâches répétitives, les visites de service et vos frais d’exploitation.

Le certificat est produit sur place et archivé dans le cloud aux fins d’exploitation de données et d’analyse des tendances.

Une solution complète permettant aux techniciens de réaliser tous les tests avec un seul appareil.

Grâce à votre testeur s’appuyant sur 30 ans d’expertise reconnue dans le secteur, vous êtes assuré de performances de très haut niveau. À terme, cette solution vous permet de limiter les interruptions de service et de mieux fidéliser la clientèle.

Applications

  • Test sur cuivre
  • Test xDSL, y compris G.fast
  • Test haut débit
  • Inspection de fibre
  • Test des technologies PON traditionnelles et de nouvelle génération
  • Caractérisation de la fibre point à point
  • Dépannage de fibre active
  • Automatisation de la gestion des tests sur le terrain
  • Monitoring de fibre à distance