Améliorez la qualité de service de la 5G grâce à une assurance adaptative. Différenciez-vous en offrant une expérience client exceptionnelle.
La qualité du service détermine la façon dont les clients perçoivent votre réseau. Lorsque la qualité de service est assurée de manière proactive, les clients sont satisfaits et le Net Promotor Score (NPS) s'améliore. Le succès de la 5G dépend de la qualité de l'expérience (QoE) et des accords de niveau de service pour les services critiques.
La performance du réseau est le principal facteur de désabonnement. Les applications, la vidéo et les services en nuage dominent l'utilisation du réseau. Les dégradations, qui passent souvent inaperçues, perturbent l'expérience client (QoE) plus que tout autre facteur.
Vos clients perçoivent un problème lorsque leur service ou leur application ne répond plus ou que la vidéo commence à être mise en mémoire tampon. Le contrôle et la visibilité de la qualité de service sont essentiels pour identifier rapidement les problèmes des clients et prévenir les désabonnements.
Un moyen ouvert, flexible et rapide de surveiller les indicateurs clés de qualité de service pour tout service, client ou appareil. Les grands lacs de données ne peuvent pas faire face aux volumes de données croissants et à la vitesse des services dynamiques. L'assurance de service adaptative fournit les bonnes données au bon moment, en contexte. La visibilité intégrée de la QoS et de la QoE relie l'infrastructure et l'expérience du service pour un dépannage et une automatisation plus rapides.
Les appareils et les utilisateurs de la 5G ont des exigences de performance diverses qui ne peuvent être satisfaites qu'avec une automatisation des solutions d'assurance de service de la 5G axée sur le client et guidée par la connaissance.
La qualité d'expérience dynamique centrée sur le client élimine la mauvaise visibilité et les écarts de temps et augmente la satisfaction et la fidélisation des clients. Développez en toute confiance de nouveaux revenus commerciaux liés à la 5G grâce aux accords de niveau de service (SLA) de performance. L'assurance de service adaptative aide les opérateurs à automatiser et à gérer de manière proactive la qualité de service et l'expérience client.
Réduisez le taux de désabonnement et améliorez le NPS grâce à une approche de l'assurance de service centrée sur le client qui surveille chaque client, chaque appareil et chaque service.
Obtenez une visibilité immédiate de la qualité d'expérience et identifiez les problèmes cachés derrière les dégradations de service. Utilisez la combinaison la plus efficace de surveillance, de test, d'analyse de flux et d'IA pour une visibilité intégrée de la qualité d'expérience de chaque client.