Déclaration de confidentialité

1. Pourquoi cet Avis relatif à la protection des renseignements personnels

EXFO Inc. et ses sociétés affiliées (collectivement « EXFO » ou « nous ») s'engagent à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données et de vos renseignements personnels. Le présent Avis relatif à la protection des renseignements personnels (« Avis relatif à la protection des renseignements personnels ») décrit les politiques et les pratiques de protection des renseignements personnels appliquées par EXFO afin de protéger les renseignements personnels qui sont recueillis, stockés, utilisés, divulgués et généralement « traités » dans le cadre de ses activités.

Par « Renseignement Personnel », il faut entendre toute information concernant une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à l'identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique. Correspond également termes « données personnelles » tel qu’utilisé dans certaines lois.

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos pratiques en matière de Renseignements Personnels. Il est important que vous lisiez cet Avis relatif à la protection des renseignements personnels, ainsi que toute autre politique, avis ou énoncé de confidentialité que nous pourrions fournir à des occasions spécifiques, lorsque nous recueillons ou traitons des Renseignements Personnels vous concernant, afin que vous sachiez comment et pourquoi nous utilisons ces informations. Si vous n'acceptez pas cet Avis relatif à la protection des renseignements personnels, n'utilisez pas les services logiciels d'EXFO.

En accédant aux sites internet et en utilisant les produits, services d’EXFO y compris les logiciels, applications mobiles, applications web ou les Services Clients distribués ou hébergés par EXFO, vous acceptez et consentez aux pratiques de confidentialité décrites dans le présent Avis relatif à la protection des renseignements personnels.

2. À quoi s’applique cette politique

Le présent Avis relatif à la protection des renseignements personnels s’applique au recueil et au traitement de Renseignements Personnels et d’autres informations par EXFO lorsque : 

a) EXFO établit des devis, accepte des bons de commande, envoi des accusés de réception de commande, facture, vend, accorde des licences ou livre des produits, des solutions ou des services ; 

b) L’Utilisateur (i) navigue ou utilise du contenu, des caractéristiques, des technologies ou des fonctions offerts sur notre site web www.EXFO.com ou sur d’autres sites web, domaines et pages exploités par EXFO, (ii) utilise les produits, logiciels ou applications mobiles ou services par abonnement d’EXFO qui sont liés au présent Avis relatif à la protection des renseignements personnels et (iii) utilise ou accède à d’autres services fournis par EXFO en ligne et hors ligne, y compris nos pages de médias sociaux et nos bulletins d’information ; (ci-après (i), (ii) et (iii) sont collectivement dénommés les « Services Web ») ; 

c) L’Utilisateur fournit des données pour l’authentification aux applications mobiles ou environnements cloud d’EXFO (ci-après « Services Clients »), (ii) fournit les données collectées par les unités de test EXFO aux Services Clients et (iii) transfère les données d’une application mobile vers son espace de travail avec les Services Clients.

3. Quels renseignements personnels nous collectons

EXFO recueille seulement les renseignements personnels qui sont nécessaires pour les fins de ses activités. Les informations qu’EXFO est susceptible de recueillir et de traiter sont les suivantes : 

• Identification (nom, adresse électronique, numéro d’identification du revendeur, numéro d’identification de l’entrepreneur de l’Utilisateur, titre, nom de l’entreprise, nombre d’employés) ; 
• Statistiques agrégées et anonymes fournies par des plateformes tierces (appareils et systèmes d’exploitation les plus couramment utilisés [par exemple, le pourcentage d’Android 6.x par rapport à Android 7.x], le nombre total d’installations et de désinstallations, et le nombre total d’utilisateurs actifs) ; 
• Les données relatives aux unités de test et au réseau (leur utilisation, leur état, les données relatives au réseau, les adresses IP, la géolocalisation) ; 
• Des modèles de données générés par les Services Clients (santé des travaux, qualité du réseau, métrique FTR (« First Time Right »), activité de l’Utilisateur, résultats, travaux) ; 
• Le détail des transactions et des commandes ; 
• L’historique de votre correspondance avec EXFO ; 
• Les demandes de devis ou les demandes de renseignements ou vos interactions avec le service à la clientèle ou le soutien technique ; 
• Les détails de vos visites sur un site et de votre utilisation d’un Service, y compris, mais sans s’y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les blogues et autres données de communication, les activités de recherche ainsi que la page, le contenu, le logiciel ou les ressources auxquels vous accédez ; 
• Les informations que vous fournissez sur un Service, y compris les informations fournies lors de l’inscription à un Service, de l’abonnement à un Service, de la publication de matériel, du signalement d’un problème, de la demande de services supplémentaires ou lorsque vous participez à un concours ou à une promotion ; 
• Votre adresse IP, les adresses web des sites d’où vous arrivez et auxquels vous accédez ensuite et des informations sur votre connexion, y compris le navigateur de votre appareil, le système d’exploitation, le type de plate-forme et la vitesse de connexion Internet ; 
• Les détails des transactions et des commandes, votre historique de correspondance avec nous, les demandes de devis ou les demandes de renseignements ou lorsque vous contactez le service client ou l’assistance technique ; 
• Les informations que vous fournissez sur le blogue, d’autres forums en ligne ou par le biais de sondages en ligne ; 
• Un journal des visiteurs de nos sites, qui contient des informations sur nos utilisateurs enregistrés individuels ; 
• Les informations relatives au suivi de courriels ; 
• Les informations recueillies par le biais de sondages, de concours ou pour une activité particulière (par exemple, un bulletin d’information) ; 
• Les informations recueillies dans les commentaires du blogue et du forum. 

4. À quelles fins nous collectons vos renseignements personnels

EXFO recueille et traite vos renseignements personnels aux fins pour lesquelles vous avez consenti ou permises par la loi. Les fins pour lesquelles EXFO recueille vos renseignements personnels sont précisées au moment de la collecte. Vous pourrez également être informés de ces fins sur demande. La liste ci-dessous décrit de manière générale, mais sans s’y limiter, les fins pour lesquelles EXFO recueille vos renseignements personnels, à savoir pour :

• Veiller à ce que le contenu de nos Services Web soit présenté de la manière la plus optimale possible pour vous, quel que soit l’appareil que vous utilisez ; 
• Activer les fonctionnalités que vous utilisez, fournir les Services Web que vous demandez ou compléter un abonnement ;
• Mesurer et améliorer les performances et la convivialité de nos sites et Services Web, leur contenu et leurs fonctionnalités, ainsi que pour personnaliser votre expérience globale et régionaliser certains contenus de nos sites ;
• Vous envoyer des informations basées sur votre relation d’affaires ou vos transactions avec nous, vous informer des modifications apportées à nos produits ou services, à nos conditions générales, et fournir un support client et répondre à vos demandes ; 
• Vous fournir des informations sur des événements, des nouvelles, des produits ou des services qui, selon nous, pourraient vous intéresser, lorsque vous avez consenti à être contacté à ces fins ; 
• Remplir nos obligations contractuelles avec vous, traiter les transactions de commerce électronique et vous fournir généralement nos produits et services ; 
• Vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de nos Services Web, lorsque vous choisissez de le faire ; 
• Effectuer toute autre activité compatible avec l’objectif pour lequel les informations ont été collectées, dans la mesure permise par la loi applicable ; 
• Authentifier un Utilisateur ; 
• Réaliser la télémétrie via des plateformes tierces (certaines plateformes, telles que le Google Play Store ou l’Apple App Store, peuvent recueillir des statistiques agrégées et anonymes, qui peuvent être régies par leurs politiques de confidentialité et leurs conditions générales respectives ;  
• Analyser les données du réseau recueillies par les unités de test et l’application d’un Service Client afin d’évaluer la qualité du réseau, produire des rapports de test et télécharger des données vers les services logiciels d’un Service Client (les Utilisateurs peuvent sauvegarder les données recueillies par les unités de test EXFO pour transférer les données mesurées à l’application mobile d’un Service Client au moyen d’une connexion Bluetooth ou Wi-Fi.) ; 
• Générer des modèles de données (modèles analytiques et modèles de rapport) pouvant être partagés entre les Utilisateurs de la même entreprise et avec d’autres Utilisateurs après anonymisation. Un Service Client fournit un espace de travail à l’Utilisateur et aux personnes appartenant à la même compagnie que l’Utilisateur. Il permet le versionnage, l’établissement de rapports et la comparaison avec les modèles existants (modèles locaux et globaux) ; 
• Fournir du support à l’exploitation d’un Service Client (à la suite d’une demande de support soumise par l’Utilisateur pour un problème rencontré, d’un Service Client peut avoir accès aux données de l’Utilisateur contenues dans d’un Service Client afin de résoudre le problème rencontré. L’exploitation d’d’un Service Client peut également mettre EXFO en contact avec les informations de l’Utilisateur) ; 
• Vous contacter, occasionnellement et à des fins de marketing, pour vous fournir des informations sur les produits et services liés à d’un Service Client susceptible de vous intéresser ; 
• Remplir nos obligations contractuelles avec vous, traiter les transactions de commerce électronique et, de manière générale, vous fournir nos produits, solutions et services ; 
• Effectuer toute autre activité compatible avec l’objectif pour lequel les informations ont été collectées, comme le permet la loi applicable.

Nous ne prêtons ni ne vendons les Renseignements Personnels à qui que ce soit. Nous ne traiterons jamais les Renseignements Personnels des Clients lorsque ces intérêts sont supplantés par les intérêts et les droits fondamentaux des Clients. Certaines des finalités de traitement énumérées ci-dessus se chevauchent et plusieurs finalités peuvent justifier notre utilisation des Renseignements Personnels des Clients. Plus précisément, les Renseignements Personnels que nous recueillons auprès des Clients et à leur sujet sont nécessaires pour mener à bien toute activité compatible avec la finalité pour laquelle les informations ont été recueillies, dans la mesure où la législation applicable le permet. 

Profil d’utilisateur enregistré. Les renseignements que nous recueillons proviennent de vous lorsque vous remplissez un formulaire pour accéder à du contenu premium ou lorsque vous créez un profil EXFO, Mon EXFO ou Fournisseur et lorsque vous remplissez ou mettez à jour la section « Votre profil ». Nous enregistrons également les détails de vos visites et des contributions que vous apportez aux Services Web et Services Clients. 

Suivi des courriels. Certains courriels que nous envoyons utilisent le suivi afin que nous puissions dire combien de trafic ces courriels génèrent vers nos Services Web. Nous utilisons ces informations pour calculer les taux d’ouverture et de clics de nos courriels afin d’essayer de les améliorer. Parfois, nous utilisons ces informations pour envoyer un nouveau courriel aux personnes qui n’ont pas cliqué la première fois ou pour envoyer des courriels supplémentaires à une date ultérieure. Si vous voulez être sûr qu’aucune de vos activités par courriel n’est suivie, vous devez vous désabonner des courriels d’EXFO, ce que vous pouvez faire via le formulaire sur notre site, via la section « Vos préférences » ainsi qu’en utilisant le lien « Se désabonner » dans tous nos courriels. 

Sondages et concours. De temps en temps, nos Services Web peuvent demander des informations aux Utilisateurs par le biais de sondages, de concours ou pour une activité particulière (par exemple, un bulletin d’information). La participation à ces enquêtes ou concours est entièrement volontaire, ce qui signifie que la décision de divulguer des renseignements personnels est laissée à la discrétion de l’utilisateur. 

Commentaires du blogue et du forum. Pour laisser un commentaire dans nos forums publics, vous devez être connecté en tant qu’utilisateur. Si vous utilisez de tels forums, vous devez savoir, et acceptez par le présent Avis, que tous les renseignements personnels que vous soumettez puissent être lus, collectés ou autrement utilisés par quiconque lit nos forums. Une fois publiés, vous ne pouvez pas modifier ou supprimer les messages publics publiés dans nos forums, d’autres zones de message ou la zone de commentaires. Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation par des tiers de renseignements personnels visibles publiquement sur nos sites. 

5. Comment nous recueillons vos renseignements personnels

Directement auprès de vous

La plupart des renseignements personnels que nous recueillons sont ceux que vous nous fournissez directement, notamment :  

• Par le biais de vos interactions, de votre utilisation et de vos expériences avec d’un Service Client. Les données que nous recueillons dépendent de vos interactions avec d’un Service Client et des choix que vous faites, y compris vos paramètres de confidentialité et les fonctions que vous utilisez.  
• Lorsque vous avez un profil utilisateur enregistré et remplissez un formulaire pour accéder à du contenu premium ou lorsque vous créez un profil EXFO, Mon EXFO ou Fournisseur et lorsque vous remplissez ou mettez à jour la section « Votre profil ». Nous enregistrons également les détails de vos visites et des contributions que vous apportez aux Services Web. 
• Lorsque vous nous fournissez avec votre carte de visite ou d’autres coordonnées ou que vous nous communiquez d’une autre manière. 

Auprès de tiers

Nous obtenons également des données vous concernant à partir de plateformes tierces. Néanmoins, notre objectif est de recueillir le moins de Renseignements personnels possible afin de garantir le respect de la vie privée des Utilisateurs ainsi que des personnes concernées par les mesures. 

Informations générées et collectées automatiquement

Nous utilisons des outils d’analyse web pour stocker automatiquement des informations d’utilisation, telles que l’origine, le nombre et la fréquence des visiteurs de nos sites et Services Web et la façon dont ils utilisent son contenu et ses composants. Ces données ne sont utilisées que dans l’agrégat de l’outil d’analyse et nous aident à comprendre comment fournir une expérience optimale au plus grand nombre d’utilisateurs possible. Lorsqu’un Utilisateur nous fournit des renseignements qui l’identifient, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire, nous pouvons les stocker dans nos bases de données marketing afin de personnaliser votre relation avec EXFO. Nous faisons cela pour vous reconnaître et recueillir des données relatives à votre utilisation des Services Web (veuillez consulter la Politique d’EXFO en matière de témoins pour de plus amples renseignements).

6. Sous quelle condition nous recueillons et traitons vos renseignements personnels

EXFO recueille et traite vos renseignements personnels à la condition d’avoir obtenu votre consentement conformément aux exigences applicables, ou sans votre consentement, dans certains cas prévus par la loi, tel que dans un contexte de poursuite pénale ou criminelle.  

Vous pourrez retirer, en tout temps, votre consentement à ce que vos renseignements personnels soient utilisés par EXFO dans le but de vous fournir des offres personnalisées ou des recommandations sur ses produits et services ou pour des finalités secondaires. Si telle est votre volonté, EXFO cessera de les utiliser à cette fin.

À propos des communications par courriel

Lorsque vous remplissez un formulaire, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les communications par courriel. Si vous vous inscrivez, nous pouvons occasionnellement envoyer du matériel promotionnel ou des notifications relatives à nos produits et services à l’adresse courriel que vous avez fournie lors de votre inscription ou dans votre compte. Pour aider à rendre ce matériel promotionnel plus pertinent pour vous, nous pouvons le croiser avec les renseignements personnels et autres informations que nous recueillons. 

Ces courriels peuvent contenir de l’information sur EXFO, y compris des ressources pertinentes, des renseignements sur les produits, des promotions et des événements à venir, qui seront basés sur votre profil ou vos préférences. Vous pourriez également recevoir des courriels de certains de nos fournisseurs tiers approuvés concernant les produits et services d’EXFO. 

Si, à tout moment, vous ne souhaitez plus recevoir de courriels promotionnels de notre part, vous pouvez vous « Désabonner » ou « Modifier vos préférences » sur nos sites et Services Web ou utiliser les liens disponibles au bas de chaque courriel. Vous pouvez également refuser d’être contacté par nous à tout moment en vous référant aux coordonnées de l’article 13 du présent Avis relatif à la protection des renseignements personnels. 

Lorsque vous êtes un utilisateur enregistré, il existe certains courriels de notification de service que vous ne pouvez pas désinscrire, tels que les avis de renouvellement et les avis de modification applicables à nos produits, services ou politiques. 

Nous pouvons vous donner la possibilité de vous inscrire à des bulletins d’information ou des alertes supplémentaires. Vous serez ajouté à ces listes uniquement si vous vous y inscrivez via un formulaire ou une case à cocher sur les sites et services d’EXFO, ou en le faisant dans un formulaire papier hors ligne. Si vous ne souhaitez plus recevoir de telles communications par courriel, vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions incluses dans chaque communication ou en vous référant aux coordonnées de l’article 13 du présent Avis relatif à la protection des renseignements personnels.

7. À qui nous communiquons vos renseignements personnels

En tant qu’organisation mondiale, nous pouvons fournir des informations vous concernant à nos sociétés affiliées et à des fournisseurs tiers soigneusement sélectionnés qui travaillent en notre nom, tels que nos partenaires de distribution, distributeurs ou partenaires de service. EXFO est responsable de la gestion des Renseignements Personnels utilisés conjointement. Tous nos tiers fournisseurs de services et autres entités du groupe EXFO sont tenus de prendre les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels conformément aux pratiques d’EXFO en matière de renseignements personnels. Nous n’autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos renseignements personnels à leurs propres fins. Ils ne peuvent traiter vos renseignements personnels que sur nos instructions et à des fins commerciales spécifiques, et ils sont soumis à des obligations de confidentialité. Nous ou eux pouvons occasionnellement vous contacter par courriel, courrier ou téléphone pour vous fournir des informations sur les produits et services susceptibles de vous intéresser. Si vous n’êtes pas satisfait ou si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos informations par l’un de nos fournisseurs tiers, veuillez-vous référer aux coordonnées de l’article 13 du présent Avis relatif à la protection des renseignements personnels. 

Nous pouvons être contraints de divulguer ou de partager vos renseignements personnels dans les situations suivantes : 

• Pour se conformer aux obligations légales ou réglementaires ou pour répondre aux autorités publiques et gouvernementales ; 
• Pour faire respecter ou appliquer nos Conditions d’utilisation ou d’autres termes et conditions relatifs à la fourniture de produits, services et/ou informations et autres accords ; 
• Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos employés, clients ou fournisseurs tiers ; 
• Lors de la vente d’une ou de plusieurs de nos entreprises ou à toute personne à qui nous pouvons transférer nos droits en vertu de tout contrat client que nous avons conclu avec vous. 

8. Comment nous conservons vos renseignements personnels et pendant combien de temps

EXFO ne conservera les Renseignements Personnels des Utilisateurs qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons recueillis, y compris dans le but de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration. Pour déterminer la période de conservation appropriée des Renseignements Personnels, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des Renseignements Personnels, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée des Renseignements Personnels, les objectifs pour lesquelles nous traitons les Renseignements Personnels et la possibilité d’atteindre ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables. 

Dans le contexte d’un Service Client, la conservation des données peut concerner les systèmes suivants : 

• Unités de test EXFO et application mobile d’un Service Client : le stockage des données est géré localement par l’Utilisateur. 
• Environnement cloud d’EXFO : le stockage des Renseignements Personnels dans l’environnement cloud d’EXFO peut être géré par les Utilisateurs, les administrateurs d’entreprise et EXFO. 

Pour donner suite à une demande de suppression faite par un Utilisateur sur son espace de travail ou via l’administrateur de sa société, EXFO supprimera les Renseignements Personnels dans un délai de trente (30) jours. Suivant une fin de contrat entre EXFO et un Client, EXFO supprimera les Renseignements Personnels des individus ainsi que les données de l’entreprise pouvant contenir des Renseignements Personnels dans un délai de trente (30) jours. Suivant une demande d’assistance, EXFO conservera l’accès aux données pour la durée de l’activité d’assistance et supprimera les données qui ont été utilisées en dehors de l’environnement cloud d’Exchange pour résoudre les problèmes dans un délai de trente (30) jours.

Les autres données contractuelles entre EXFO et le Client qui peuvent présenter un intérêt administratif ou être soumises à une obligation légale peuvent être conservées conformément à la législation applicable. 

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos renseignements personnels afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations sans vous en informer. Une fois que vous n’êtes plus un Client inscrit, nous conservons et détruisons en toute sécurité vos renseignements personnels conformément aux lois et règlements applicables. EXFO dispose d’une politique de conservation des données et les Clients sont invités à contacter EXFO à l’adresse data.privacy@exfo.com pour plus de détails sur la conservation des données et renseignements personnels.

9. Localisation et transfert de vos renseignements personnels 

Les fichiers contenant vos renseignements personnels seront stockés dans les bureaux d’EXFO ou sur nos serveurs et ceux de nos fournisseurs de services tiers agissant en notre nom, qui peuvent être situés au Canada, dans l’Union européenne, aux États-Unis ou dans d’autres pays qui peuvent ne pas avoir un niveau de protection des données et de lois sur la confidentialité équivalent à celui de votre pays. En commandant ou en vous renseignant sur les produits, solutions et services d’EXFO ou en nous fournissant des renseignements personnels, vous consentez au traitement et au transfert de ces renseignements personnels au Canada, dans l’Union européenne, aux États-Unis et dans d’autres pays, de la manière et aux fins décrites dans le présent Avis relatif à la protection des renseignements personnels. 

Pour déterminer le lieu de stockage approprié de vos Renseignements Personnels, nous prenons en compte le risque de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée, les finalités pour lesquelles les données sont traitées et les lois applicables. 

Les unités de test EXFO et l’application mobile d’un Service Client stockent les données recueillies localement sur l’appareil. Les données contenues dans la solution d’un Service Client sont stockées dans un environnement cloud. Elles bénéficient des garanties de sécurité fournies par des fournisseurs tiers, en particulier le cryptage des données en transit et au repos. 

L’activité d’assistance, qui implique un accès possible aux Renseignements Personnels, est effectuée à partir d’un pays garantissant un niveau de protection adéquat au regard des accords conclus avec le Client et de la législation en vigueur. 

10. Comment nous assurons la protection et la sécurité de vos renseignements personnels

EXFO applique des mesures de sécurité qui sont proportionnelles au degré de sensibilité de vos renseignements personnels et qui permettent de les protéger contre la perte ou le vol et contre toute consultation, communication, copie, utilisation ou modification non autorisée, conformément à la législation applicable. 

Vous devez savoir que la transmission d’informations via Internet n’est pas complètement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transmises à nos sites, la transmission est à vos propres risques. En outre, nous limitons l’accès à vos renseignements personnels aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de la sécurité des données et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d’une violation présumée lorsque nous sommes légalement tenus de le faire. 

À propos de votre mot de passe

Vous êtes responsable de la confidentialité des mots de passe qui vous permettent d’accéder à certaines parties de nos sites et Services Web, le cas échéant. Ne partagez jamais votre mot de passe EXFO avec un tiers. Ce faisant, vous risquez de perdre un contrôle substantiel sur vos renseignements personnels et de faire l’objet de mesures juridiquement contraignantes prises en votre nom. Vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment, et si votre mot de passe a été compromis pour quelque raison que ce soit, vous devez le changer immédiatement en visitant « Votre compte » dans la section « Votre profil ».

11. Quels sont vos droits à l’égard de vos Renseignements Personnels  

EXFO respecte les droits qui vous sont reconnus par la loi à l’égard de vos renseignements personnels et appliquent ainsi des procédures permettant de traiter les demandes suivantes et pouvant être exercé à tout moment : 

Droit d’accès — Vous avez le droit de demander à EXFO des copies de vos Renseignements Personnels.  

Droit de rectification — Vous avez le droit de demander à EXFO de corriger toute information que vous jugez inexacte. Vous avez également le droit de demander à EXFO de compléter les informations que vous estimez incomplètes. 

Droit à l’effacement ou la suppression — Vous avez le droit de demander à EXFO d’effacer vos Renseignements Personnels, sous certaines conditions. 

Droit de restreindre le traitement — Vous avez le droit de demander à EXFO de restreindre le traitement de vos Renseignements Personnels, sous certaines conditions. 

Droit d’opposition au traitement — Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Renseignements Personnels par EXFO, sous certaines conditions. 

Droit à la portabilité des données — Vous avez le droit de demander à EXFO de transférer les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions. 

Droit de retirer son consentement — Vous avez le droit de demander à EXFO le retrait de votre consentement à la communication ou à l’utilisation de vos renseignements recueillis sous certaines conditions. 

Si vous faites une demande, nous déploierons nos meilleurs efforts dans un délai d’un mois.

12. Témoins de connexion

Les Services Web et Services Client utilisent des témoins de connexion (ci-après « témoins ») de différentes manières pour améliorer votre expérience sur notre site web, y compris : 

• Vous maintenir connecté ; 
• Comprendre comment vous utilisez notre application d’un Service Client ; 
• Mémorisation des préférences de l’Utilisateur ; 
• Suivi des erreurs et statistiques de performance. 

Notre application d’un Service Client utilise les types de témoins suivants : 

• Fonctionnalité — L’application d’un Service Client utilise ces témoins pour vous reconnaître sur notre application d’un Service Client et se souvenir des préférences que vous avez sélectionnées précédemment. Il peut s’agir de la langue que vous préférez et de l’endroit où vous vous trouvez. Un mélange de témoins de première partie et de tiers est utilisé. 

Vous pouvez en tout temps accepter, refuser l’utilisation des témoins de connexion par l’entremise des Services Web et Service Client ou encore configurer votre navigateur pour qu’il n’accepte pas les témoins, mais dans certains cas de refus, certaines fonctions de notre application d’un Service Client pourraient ne pas fonctionner.

13. Qui contacter pour plus d’informations

Si vous avez des questions sur le présent Avis relatif à la protection des renseignements personnels ou pour toute autre raison liée à la protection des Renseignements Personnels, veuillez contacter EXFO par l’intermédiaire de l’un des contacts suivants :

Comité de protection des données
data.privacy@exfo.com
EXFO Solutions SAS
Z.A.C. Airlande – 2 rue Jacqueline Auriol
Saint Jacques de la Lande
CS 69 123 - 35 091 Rennes cedex 9
France

Responsable de la protection des renseignements personnels (Québec)
data.privacy@exfo.com
Philippe Morin
Président-directeur général
EXFO Inc.
400 avenue Godin
Québec, QC, G1M 2K2
Canada
1-800-663-3936

14. Révision de notre Avis relatif à la protection des renseignements personnels

EXFO se réserve le droit de revoir et de modifier périodiquement le présent Avis relatif à la protection des renseignements personnels. Cet Avis relatif à la protection des renseignements personnels a été mise à jour pour la dernière fois en septembre 2023.