Politik in Bezug auf den grauen Markt

EXFOs Politik gegenüber Graumarktprodukten

EXFO’s Ziel ist es, seine Kunden und seine autorisierten Vertriebskanäle vor den negativen Auswirkungen von Graumarktprodukten zu schützen.

Diese Richtlinie schränkt den Weiterverkauf von Produkten nicht ein, wie er gemäß den Verkaufsbedingungen oder andere Vertragsbedingungen zwischen EXFO und seinen Kunden, Händlern und Handelsvertretern.

EXFO’s Definition von Graumarkt und Graumarktprodukten

Grauer Markt ist ein Markt, auf dem Produkte über Vertriebskanäle gehandelt werden, die zwar legal, aber inoffiziell, nicht autorisiert oder vom ursprünglichen Hersteller nicht beabsichtigt sind. Zwischenhändler, die solche Kanäle für den Vertrieb von Produkten nutzen, werden als Teil des Graumarktes betrachtet (im Folgenden unautorisierter Zwischenhändler).

EXFO geht davon aus, dass ein Produkt aus dem Graumarkt stammt (im Folgenden Graumarktprodukt), wenn folgende Situationen vorliegen:

• Ein Produkt wird von einem nicht autorisierten Zwischenhändler verkauft.
• Ein Produkt ist für einen bestimmten Markt konzipiert und bestimmt und wird auf einem zweiten Markt verkauft.
• Ein Produkt wird weiterverkauft, obwohl es als verloren oder gestohlen gemeldet wurde.

Identifizierung von Graumarktprodukten und EXFO’s autorisierter Vertriebskanal

Der Verkauf von Graumarktprodukten kann viele Formen annehmen, wie z. B. Online-Verkäufe oder Auktionen von überschüssigen Geräten. Einer der ersten Anhaltspunkte, um ein Graumarktprodukt zu identifizieren, ist der Preis. Liegt der Preis erheblich unter den meisten anderen Händlern und/oder den Preisen auf einem offiziellen EXFO-Angebot, ist es wahrscheinlich, dass das Produkt vom grauen Markt stammt. Ein weiterer guter Indikator ist die Überprüfung, ob der Vertriebsmitarbeiter auf der EXFO-Website aufgeführt ist.

Konsultieren Sie die Liste der von EXFO’autorisierten Distributoren und Handelsvertreter.

EXFO’s Position auf dem Graumarkt

Wenn Produkte auf dem Graumarkt und nicht über einen autorisierten EXFO-Vertriebskanal erworben werden, kann EXFO weder für die Herkunft und Qualität dieser Produkte noch für die lokalen Sicherheitsvorschriften und Zertifizierungen (CE, UL, etc.) garantieren.

EXFO übernimmt keine Garantie, installiert, wartet, repariert, kalibriert, bietet keinen technischen Support und stellt keine Supportverträge für Graumarktprodukte zur Verfügung.

EXFO’s Softwarelizenzen sind nicht übertragbar ohne die vorherige schriftliche Zustimmung eines bevollmächtigten Mitarbeiters von EXFO und sind durch kanadische, US-amerikanische oder ausländische Gesetze über geistiges und gewerbliches Eigentum geschützt, einschließlich z.B. Copyright, Patent, Dienstleistungsmarke und Warenzeichen.

Gefahren und Schwierigkeiten im Zusammenhang mit Graumarktprodukten

Kunden sollten wissen, dass Graumarktprodukte keinen Anspruch auf Support, Installation, Wartung, Garantieleistungen, Kalibrierungsdienste und andere technische Unterstützung und Dienstleistungen haben.

EXFO ist nicht in der Lage, Kunden mit Graumarktprodukten zu helfen, der nicht autorisierte Vermittler sollte für Garantieleistungen und jegliche Anfragen für Dienstleistungen kontaktiert werden.

Zudem können Graumarktprodukte mit folgenden Merkmalen ausgestattet sein:

• Falsches oder fehlendes Zubehör (z.B. Netzkabel oder Adapter nicht mitgeliefert oder Qualität nicht von EXFO geprüft)
• Unvollständige Funktionalität
• Fehlende, falsche oder illegale Softwarekopien, die möglicherweise nicht funktionieren
• Fehlende Originaldokumentation
• Eine Seriennummer, die innerhalb des geografischen Gebietes des Kunden nicht bei EXFO registriert werden kann

Refurbished Produkte

Wenn ein Kunde nach einer einfachen Möglichkeit sucht, mit Budgetbeschränkungen umzugehen und dennoch zuverlässige, voll qualifizierte Geräte zu erhalten, sollten die Refurbished-Produkte von EXFO in Betracht gezogen werden. Überholte EXFO-Produkte sind von EXFO qualifiziert und kalibriert und werden je nach Alter des Geräts mit einer Garantie von sechs (6) Monaten oder einem (1) Jahr geliefert. Refurbished EXFO Produkte sind auch in verschiedenen Konfigurationen erhältlich.

Sie können die umfassende Liste der verfügbaren refurbished Geräte und Multiproduktpakete von EXFO einsehen.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie über Graumarkt haben, wenden Sie sich bitte an Kontakt zu uns.