Glossaire
Nous avons réuni dans un glossaire facile à consulter les termes et les explications qui vous aideront à suivre l’évolution effrénée de l’industrie et à bien saisir les concepts, les technologies et les tendances qui ont une incidence sur votre entreprise.Service-Level Agreement (SLA) (accord de niveau de service)
Une partie d'un contrat de service où un service est formellement défini.