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Normes de gestion de la qualité

EXFO s'engage à fournir à ses clients des produits et des services qui répondent à leurs besoins et à leurs exigences. En outre, ses employés travaillent à assurer une qualité constante et à améliorer continuellement tous les produits, services et processus EXFO.

Qualité et Conformité

EXFO is committed to providing its customers with products and services that meet their needs and requirements. Moreover, its employees work to ensure consistent quality and continuous improvement for all EXFO products, services and processes.

Politique qualité

Apprenez-en davantage sur la politique qualité d'EXFO.

Télécharger le PDF de l’Énonce de conformité
Télécharger le PDF du Manuel qualité
Télécharger le PDF de la Politique qualité

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Conformité à TL 9000/ISO 9001

La norme TL 9000 va au-delà de la norme ISO 9001, en ajoutant plus de 90 exigences et mesures de télécommunications qui s'appliquent aux matériels, logiciels ou services. Elle fournit des directives sur la chaîne d'approvisionnement dans l'industrie des télécommunications.

QuEST Forum est responsable de la gouvernance et de la maintenance des exigences et des mesures de la norme TL 9000.

EXFO est une entreprise certifiée TL 9000/ISO 9001

Télécharger le PDF du certificat d'EXFO.

Pour la ligne de produits Nova, téléchargez le certificat ISO 9001.

ISO 17025

EXFO est fière de soutenir la norme ISO/CEI 17025 (Exigences générales concernant la compétence des laboratoires d'étalonnages et d'essais). La norme ISO 17025 décrit les exigences générales pour les laboratoires d'étalonnages et de tests. EXFO utilise cette norme afin d'améliorer sa capacité à produire des résultats constamment valables.

L'étalonnage à EXFO est effectué en utilisant des étalons de mesures étalonnés dans des instituts nationaux de métrologie tels que: 

Vous avez besoin de plus d'information au sujet du stockage et du réétalonnage de nos produits?

Communiquez avec nous pour en savoir plus sur la norme ISO 17025

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FAQ 1: Étalonnage des produits EXFO

Selon la norme ISO 17025, il incombe à l'utilisateur de déterminer la date de réétalonnage, selon l'utilisation réelle de l'appareil. Un certain nombre de facteurs affectent le rendement de l'instrument en cours d'utilisation, comme les conditions ambiantes auxquelles il peut être exposé et le fait que l'utilisateur suive correctement ou non les recommandations de branchement. Tous ces éléments doivent être pris en considération lors de la détermination de l'intervalle d'étalonnage approprié de chaque instrument EXFO.

Afin d'assurer un suivi adapté de l'étalonnage, EXFO a apposé une étiquette spéciale sur chaque instrument; cette étiquette est conforme à la norme ISO 17025 et indique les dates de vérification d'étalonnage précédente et suivante. Cependant, jusqu'à ce que les données empiriques requises aient été collectés, EXFO recommande d'établir la date d'étalonnage suivante d'un instrument selon l'équation suivante :

Date d'étalonnage suivante = Date de première utilisation + période d'étalonnage recommandée (comme indiqué dans le guide d'utilisateur)

Afin d'assurer que les instruments de tests et de mesures d'EXFO sont conformes aux spécifications publiées après cette date, l'étalonnage peut être effectué à l'usine EXFO, ou, selon le produit, dans un centre de service EXFO.

FAQ 2: Date de stockage et de réétalonnage des produits finis

Conformément à son engagement d'offrir à ses clients des produits fiables et de haute qualité qui surpassent les spécifications publiées, EXFO s'engage à veiller à ce que la période de stockage entre l'étalonnage et l'expédition du produit n'affecte pas le rendement des produits.

À la suite d'une analyse détaillée des facteurs résultant d'un stockage pouvant potentiellement dégrader l'étalonnage, EXFO garantit que la durée de conservation indiquée ci-dessous n'affecte pas le rendement des produits ou la période de fonctionnement recommandée, avant d'exiger la vérification de l'étalonnage :

  • Les IQS et autres produits de laboratoires peuvent être stockés pendant une période maximale de trois (3) mois
  • Les produits FTB portatifs et destinés au terrain peuvent être stockés pendant une période maximale de six (6) mois