Reparaturen (RMA)

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

• Wohin soll ich meine Ausrüstung versenden?

  Die Lieferadresse und die Anweisungen werden in der RMA-Bestätigungs-E-Mail angegeben.

• Wie kann ich herausfinden, ob für mein Produkt noch eine Garantie gilt?

  Wenn Sie Ihrer RMA-Anfrage eine Seriennummer hinzufügen, wird Ihnen der Garantiestatus angezeigt.

• Wie kann ich den aktuellen Status meiner Reparatur oder Kalibrierung überprüfen?

  Wenn Sie Ihre RMA-Anfrage über die Anwendung „My RMA“ erstellt haben, ist das ganz einfach. Melden Sie sich einfach bei Ihrem EXFO-Konto an, rufen Sie die Anwendung „My RMA“ auf, und schon sehen Sie den Status Ihrer RMAs.

  Falls Sie die RMA-Anwendung noch nicht genutzt haben, kontaktieren Sie uns bitte, um den Status Ihrer RMA zu erfahren.

• Kann ich ein offizielles Angebot für die von mir geplanten Leistungen erhalten?

  Die Preise für RMA-Dienstleistungen finden Sie in der Anwendung „My RMA“. Darüber hinaus gilt das RMA-Bestätigungsdokument, das Sie nach Genehmigung Ihres Antrags erhalten, als offizielles Angebot von EXFO.