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为了支持其新的OSS/BSS流程，一家欧洲移动网络运营商选择了EXFO的Nova Context（以前称为EXFO Ontology）服务影响分析（SIA）和共因分析模块，根据业务优先级对维修活动进行排序，从而改进对客户申报故障的管理。
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