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"By joining our strenghts and technologies, we are creating unique capabilities to help operators keep pace with a quickly changing industry and ever-increasing consumer expectations," said Germain Lamonde, EXFO's founder and Executive Chairman. "With our compined scale, global market coverage, technologies, strong professional services and deep mobile expertise, EXFO and Astellia are well positioned for the next cycle of investments by mobile network operators."

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Nova Analytics – Solutions de veille réseau et expérience client

L’application multidimensionnelle de veille stratégique Nova Analytics éclaire les processus décisionnels.

Network performance and optimization - Nova Analytics

Gestion avancée de la performance de réseau et analyse des tendances dégagées des indicateurs de performance clés.

Customer management - Nova Analytics

Analyse détaillée des comportements des clients, surveillance de la qualité de l’expérience des clients importants, détection des clients à risque de se désabonner et respect des accords sur les niveaux de service (SLA).

Service quality management - Nova Analytics

Une application de gestion de la qualité qui donne au centre de service les moyens d’intervenir en amont.

Dashboard Creator - Nova Analytics

Le configurateur de tableau de bord de la solution Nova Analytics offre une fonctionnalité agile et autonome d’exploration des données internes et externes servant à la création de tableaux de bord spécifiques et ponctuels.

Nova Alerter - Logiciel de monitoring de réseau en temps réel

Détection en temps réel de défaillances et déclenchement d’alertes selon les indicateurs de qualité de l’expérience client et les tendances dégagées de l’analyse des indicateurs de performance clés

Nova Care - Système de gestion des plaintes

Outil par excellence du service à la clientèle et des équipes de soutien technique, Nova Care évalue la qualité de l’expérience de l’abonné à la demande pour accélérer le traitement des plaintes et l’établissement d’un diagnostic.

EXFO (NASDAQ: EXFO) (TSX: EXF) develops smarter test, monitoring and analytics solutions for fixed and mobile network operators, webscale companies and equipment manufacturers in the global communications industry. Our customers count on us to deliver superior network performance, service reliability and subscriber insights. They count on our unique blend of equipment, software and services to accelerate digital transformations related to fiber, 4G/LTE and 5G deployments. They count on our expertise with automation, real-time troubleshooting and big data analytics, which are critical to their business performance. We’ve spent over 30 years earning this trust, and today 1,900 EXFO employees in over 25 countries work side by side with our customers in the lab, field, data center and beyond.

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