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端到端的网络服务监测

端到端的服务监测远远超出了服务等级协议(SLA)——它已成为主动管理客户体验的一个核心部分。

虚拟化网络的一个简单事实是,不再可能通过监测网络质量来推断服务质量。由于服务拓扑和网络拓扑之间的传统1:1映射关系已被打破,因此您无法再通过简单地查看网络关键性能指标来判断服务是否在正常运行。

为什么这会成为一个问题?在传统网络中,大多数服务(可能是SLA未涵盖的任何服务)都没有被明确地监测。假设没有网络告警,客户也没有投诉,那么肯定一切都正常。但在虚拟化网络中,情况不再是这样。如果服务链或基于云的服务出现无声的故障,可能不会在任何类型的网络告警体现出来,也不容易将网络告警与虚拟服务关联起来。

通过将服务保障整合到大多数(如果不是全部)服务链中,运营商可以100%地了解每一项服务,而且只需很少的额外成本。这种可见性对于支持主动的体验质量管理和零接触操作至关重要。

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