这绝非一件小事

任何运营团队面临的挑战都是确定首先要解决哪个问题。问题很少单独出现，造成问题的根源也不太可能就在最初发现问题的地方。以延迟为例。如果在某个端点延迟出现增加的趋势，这经常是网络某处变得拥挤的迹象——很可能是某个以太网端口过度使用或别处保护倒换引起的问题。如果不能扫描数以百万计的KPI，检测那些朝错误方向发展的KPI，然后将它们关联起来，以找出可能存在的共同来源，那么您的团队可能会花费数天时间来寻找错误的问题。

看到“大局”并能够关联和优先处理所有已知问题是数据驱动运营的关键。首先解决正确的问题往往意味着同时解决许多问题。