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管理变更

了解什么可以做,什么不可以做

客户管理的服务出现了一种新的模式。由于竞争和对更多特定应用的服务的需求,客户现在能够获得和管理自己的服务。通过在线门户,客户现在可以做一些事情,比如订购新的服务或更改现有的服务,这也许会要求更多的带宽,并在几分钟内完成。虽然这对吸引和留住客户很有帮助,但会使服务和容量规划工作更具挑战性。网络能否在不影响现有服务的情况下支持更多服务?是否有足够的容量支持所要求的更多带宽?

如果没有这些信息,就会有无法履行客户承诺的风险。数据驱动的运营可以实时解决这些问题。通过查看未使用的容量等内容,可以快速配置新的或修改过的服务。此外,如果新服务可能会导致在网络中其它地方出现问题,可以迅速在网络的较大部分里优化服务路由,以确保可以添加新服务。最后,由于系统始终了解整个网络的容量,因此可以开发容量规划方法来支持及时升级,从而减少或消除未使用的容量。

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