如果没有及时、准确和完整的信息，关键决策就可能是错误的。
只有当用来进行评估的信息质量非常好的时候，评估的质量才能好。对于数据驱动的运营，这意味着对网络及其所承载的服务都有一套完整的实时、精确的关键性能指标（KPI）。事实上，在SDN/NFV网络中，物理拓扑和服务拓扑之间可能没有直接关联，获得每个服务的KPI非常重要。将服务KPI的变化关联起来，即使在它们揭示问题之前，也可能会发现隐藏但更广泛的问题，从而影响许多服务。
理想情况下，KPI生成应该是服务定义本身的一部分，以一致的方式在服务端点处测量所有服务的KPI。这种端到端的视图可提供最接近客户实际体验的测量结果。
