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发布日期: 2016年7月6日

如何大幅缩短平均修复时间,从而提高体验质量(QoE)

网络基础设施向IP回传的迁移极大地改变了运营支持系统(OSS)工程团队解决服务劣化问题的方式。虽然IP能够在回传中提供更高的灵活性,但不再有专用的通道来发现和解决所遇到的问题。数据包可能会使用不同的路由。IP流量出现的劣化可能包括抖动、丢包或时延。所有这些都会直接影响用户体验。

OSS工程团队需要找到新方法来确保网络运营的质量、可靠性、可持续性和敏捷性。但与此同时,维护期望的客户体验非常关键。

因此,问题是如何为客户确保优质服务,以及在出现服务劣化或故障的情况下,迅速恢复服务。

可能的解决方案必须考虑重要的参数:所需要的投资、所选解决方案的可操作性、低后续成本、适应未来的需要以及能够轻松集成到现有的OSS生态环境中。其目的不仅是保证IP回传的性能,更重要的是大幅缩短发现和修复故障的平均时间,从而提高体验质量(QoE)。

寻找新方法来确保绝佳体验

OSS工程团队分析和测试了多个概念。然而,这些概念要么成本太高难以部署和运营,要么会造成极高的投资以及后续成本。因此,寻找仍在继续。通过进一步咨询行业和标准组织,终于找到了一种特别适应需求的功能。它就是TWAMP,即双向主动测量协议。该行业标准由城域以太网论坛(MEF)引入,而EXFO参与了该标准的开发。

如欲了解TWAMP标准,或EXFO因为能够克服上述挑战而被客户选中的详情,敬请下载我们的最新客户成功案例:《使用TWAMP全面了解IP流量》