适用于SOC的服务质量管理应用程序

所有产品服务质量管理 - Nova Analytics

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成功案例资源支持

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/media/8846/service-quality-supporting-your-move-towards-a-customer-nova-analytics-service-context2.jpg

支持您向以客户和服务为中心的公司迁移

建立重要的服务运营中心
根据TM论坛定义的eTom等模型，彻底改造流程和组织
建立业务和CEM用例以及服务质量仪表盘
定义新质量指标和SLA
提供可视性和质量更好的端到端服务
更快地发现服务故障和劣化

从NOC向SOC迁移

通信业正转向服务质量管理（SQM）——这一迁移由服务运营中心（SOC）所推动。SOC帮助打破您机构内各自为政的局面，从而更好地服务客户并推动数字化转型。

/media/8831/service-quality-management_monitor-end-to-end-service-quality_analytics4-context.jpg

监测端到端服务质量

从用户的角度监测端到端服务质量指标，包括多种应用，如Facebook、YouTube、Instagram、VoLTE、VoIP、VoWifi、传统语音以及特别的运营商服务，如USSD等。
发现任何质量劣化，并根据受影响的用户数确定恢复的优先顺序。

/media/8659/service-quality-management_perform-fast-diagnosis-with-issue-demarcation_analytics8.jpg

Qualifying Ethernet Service Level Agreements: Internet 101

End-to-end testing for 800G optical communication networks

Still bogged down by issues when rolling out next-gen high speeds from R&D to manufacturing?

欧洲运营商使用Nova Context来改进对申报故障的管理

WINDTRE借助Nova服务保障，以“高质量”的客户体验脱颖而出

CenturyLink Lumen借助Nova Active，在企业网服务市场上以“质”取胜

支持您向以客户和服务为中心的公司迁移

从NOC向SOC迁移

监测端到端服务质量

通过问题隔离进行快速诊断

成功案例

EXFO和Three UK携手，提升全电信云网络环境下的客户体验质量

EXFO携手Zain开启网络数据的价值，提升客户体验并增加收入

通过分析来推动5G服务推出（和EXFO Nova服务团队携手合作）

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产品支持

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