服务影响分析 - Nova Context

Nova Context的服务影响分析模块可帮助运营商迅速了解某个问题对网络及其传输服务所造成的影响——出现了什么问题以及它的影响有多大。技术人员可以更早获得问题告警，以便更快地修复故障和恢复服务。客户可收到已发现并在解决问题的通知——这种预警有助于减少未达到SLA要求并造成损失的可能性。

运营商最不希望出现的情况是收到客户的服务中断投诉。他们希望在客户受到影响前就知道出现中断问题。理想情况下，他们希望采用主动的客户通知流程，在企业客户注意到存在问题前就告诉他们正在解决问题。Nova Context的服务影响分析模块可告知运营商出现了网络问题以及这些问题影响了哪些客户。
中断问题影响到少数家庭客户还是企业客户，造成每分钟损失数十万美元？在客户注意到出现问题前，就向他们发送自动告警，告诉他们正在解决故障问题。