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Nova SensAI - 革命性的实时自动化保障解决方案

即刻检测和预测影响客户的事件,使网络运营商能够迅速解决或预防网络问题

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所有产品 Nova SensAI - 革命性的实时自动化保障解决方案
所有产品 Nova SensAI - 革命性的实时自动化保障解决方案

揭示无形的网络问题。

Nova SensAI可以自动、实时地检测和测量影响客户的事件——告诉您哪个客户受到了影响、在哪里受到了影响以及持续了多长时间。它会诊断问题的根源,以便迅速解决这些问题。此外,它还可以预测问题,从而预防网络在未来出现故障和性能降低的情况。(如果您的网络出现问题,)更多的客户会选择离开,而不是向您反馈问题。Nova SensAI可帮助您揭示一度无法看见的网络问题,从而留住这些客户。

检测、解决。预测、预防。

独特的新视角

自动检测并预测网络故障和损伤

在几秒内报告客户受到的影响

即刻诊断故障源并对其进行排序

加快解决问题的速度,以减少客户流失

了解正常的状况并适应变化

公开接收并分析任何数据源

实时地检测和预测客户受到的影响

Nova SensAI的主动网络监测功能可以公开、实时地分析来自多个系统和数据源的数据,自动适应网络变化、用户行为和应用,从而将网络损伤和正常事件区分开来。在出现问题时,运营商可以更好地在现场管理排障操作,根据故障的严重程度确定技术活动的优先级。

将实时数据与了解到的基准模式进行对比

真正的用户体验基本上是看不见的。大多数网络性能降低情况持续时间都很短,只影响到一小部分客户,而这些故障往往在缓慢的、分析驱动的监测系统检测到它们之前就会消失不见。尽管大多数网络性能降低对运营商来说是看不见的,但它们对客户的影响是非常真实的,这反映在客户的流失倾向上。

只有持续实时分析数据的模型才能提供网络运行状况的真实快照。Nova SensAI会定义一个正常模式,然后将未来的事件和异常限定为正常或触发异常的警报。随着网络或服务变化,Nova SensAI关于什么是正常的模型也会调整和变化,不断再次评估在服务和流量变化的情况下什么才是正常的。

告警并非个个生而平等

当涉及到对客户的影响时,告警并非个个都生而平等。为了确定纠正措施的优先级,运营商需要执行实时的故障影响评估。这种评估必须基于受影响客户的数量和重要性进行。

Nova SensAI使运营商能够从以网络为中心的排障系统改为客户优先的排障系统。它以实时的客户流量为分析基础,对网络探针采集的数据进行访问和分析,以真实了解客户体验的状态。

不再像传统系统那样根据网络层指标推断QoE

尽管网络监测非常迅速,可在故障发生后几毫秒内发出告警,但用户体验监测却需要大量的处理时间。平均而言,运营部门需要40分钟到一周的时间才能了解特定客户的体验。

Nova SensAI不像传统系统那样根据网络层指标推断客户体验。这就是它非常迅速、准确且可操作的原因。它可以扩展到5G应用,数据处理非常集中、快速。它轻便、易于部署,为现有的解决方案提供以客户优先的监测视角,很容易集成到运营部门的现有系统和流程中。

将检测和解决网络故障的流程自动化

就在网络数据量激增之际,由于全球人才短缺,负责解析和管理网络数据的人数正在减少。要解决这个问题,团队必须比以往任何时候都更加灵活和敏捷。

Nova SensAI使用自动的服务保障功能生成一流的洞察力,无需配置或人工干预。从过时、不可扩展的手动流程切换到自动化流程,以降低MTTD、MTTR和出现重大网络问题的风险。

扫描、关联和分析实时数据

从堆积如山的指标中构建洞察力是一项艰巨复杂的任务。由于信息各自孤立,因此会形成支离破碎、不清晰的网络全貌。试图将来自不同系统的数据关联起来会让这个问题难上加难,需要投入各种资源。

在不断调整告警阈值和分析模式的同时,将指标和KPI数据组合关联起来,形成有意义的内容需要摒弃复杂、手动的流程,转而采用简化、自动化的流程。Nova SensAI是一个自动化、具备根据实时数据自学习和自适应能力的解决方案。它可帮助运营商最大限度地利用他们的数据,这是成功管理不断发展的网络的必备要求。

提升移动客户的品牌体验

在移动客户难以吸引、甚至更难以留住的时代,品牌体验就是一切。当用户平均每天查看移动设备多达150次时,质量低的网络会给运营商的整体品牌和各个客户的品牌体验带来沉重打击。在客户因为网络质量差而选择别的运营商时,如果没有采取一些显著且可证明的改变来重新树立信心,他们就不会再回来。对于运营商来说,了解网络状况、迅速采取行动并解决影响核心产品的问题,对于实现卓越的品牌表现并最终留住客户至关重要。

Nova SensAI不仅仅是一个运营工具,它还是一场客户管理和品牌建设的革命。它为运营商提供洞察网络状况的能力,包括针对运营、客户服务和产品管理团队以及最高管理层提供重要的信息。

主要优点