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Service quality management - Nova Analytics

为服务运营中心(SOC)提供服务质量管理(SQM)应用程序,帮助他们主动管理服务质量。

询价 规格表 (PDF)

所有产品 Service quality management - Nova Analytics
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支持您向以客户和服务为中心的公司迁移

  • 建立重要的服务运营中心
  • 根据TM论坛定义的eTom等模型,彻底改造流程和组织
  • 建立业务和CEM用例以及服务质量仪表盘
  • 定义新质量指标和SLA
  • 提供可视性和质量更好的端到端服务
  • 更快地发现服务故障和劣化

从NOC向SOC迁移

通信业正转向服务质量管理(SQM)——这一迁移由服务运营中心(SOC)所推动。SOC帮助打破您机构内各自为政的局面,从而更好地服务客户并推动数字化转型。

监测端到端服务质量

  • 从用户的角度监测端到端服务质量指标,包括多种应用,如Facebook、YouTube、Instagram、VoLTE、VoIP、VoWifi、传统语音以及特别的运营商服务,如USSD等。
  • 发现任何质量劣化,并根据受影响的用户数确定恢复的优先顺序。

通过问题隔离进行快速诊断

提供服务问题隔离(RAN、核心网、设备、用户、传输网),并将故障投诉上报给正确的团队,便于进一步调查和解决问题。