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招聘启事

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Technicien(ne) Service à la clientèle

Québec, Canada

Sommaire du poste

Au sein du groupe service à la clientèle s'occuper de tâches administratives entourant les commandes clients

  • ·         Comptabiliser les commissions des représentants en utilisant SAP et des rapports en Excel;
  • ·         Lire les contrats et appliquer les bonnes règles de commissions;
  • ·         Analyser plusieurs rapports de control (rabais, services non facturés en fin de période);
  • ·         Préparer quelques rapports trimestriels;
  • ·         Préparer les statistiques du département;
  • ·         Envoyer les sondages aux clients et analyser les réponses;
  • ·         Remplir les documents importants pour les clients qui veulent faire affaire avec EXFO;
  • ·         Lire les termes et conditions demandés par les clients et faire ressortir les clauses non-conformes à celles d’Exfo;
  • ·         Travailler avec le groupe légal et autre départements pour ces clauses;
  • ·         S’occuper de gérer les clients exempts de taxes pour l’Amerique du nord (vertex);

 

 

Compétences techniques

  • ·         Connaissance en service à la clientèle;
  • ·         Connaissance des outils informatiques avancée;
  • ·         Connaissance de l'outil Excel ( niveau Intermédiaire/avancée);
  • ·         Connaissance de SAP, Vertex (un atout).

 

Compétences non-techniques

 

  • ·      Orienté vers le client, l’action et le résultat;
  • ·      Capable d’effectuer plusieurs taches à la fois tout en respectant les échéances pour chacune
  • ·      Flexibilité / Capacités d'adaptation
  • ·      Sens des responsabilités et priorités;
  • ·      Innovant et capacités à résoudre des problèmes
  • ·      Sens de la communication et bonne capacité de travailler en équipe
  • ·      Proactif

 

Exigences

Formation : Diplôme d’études collégiales en commerce international, en administration ou dans une discipline pertinente.
Expérience pertinente : 2 années d’expérience en service à la clientèle
Exigence linguistique : Maîtrise parfaite du français et de l’anglais.

Exigences informatique : Excel avancé

 

Technicien(ne) Service à la clientèle Québec, Canada | Posted 8 days ago

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