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Measuring True Customer Experience

Organisé par

Bruno Giguère

Conseiller technologique sénior, Bureau de la direction technologique

Bruno Giguère a été nommé au bureau de la direction technologique d'EXFO en 2006. En tant que conseiller sénior, il joue un rôle clé dans l'analyse des dynamiques de marché et dans la mise en œuvre des stratégies techniques correspondantes pour la division d'assurance des transports et services. Il représente EXFO auprès d'un grand nombre d'instances de normalisation comme le Metro Ethernet Forum, l'Union internationale des télécommunications et le Broadband Forum. M. Giguère préside également la commission d'études nationale canadienne auprès de la commission d'études 12 de l'ITU-T et occupe actuellement les fonctions de rédacteur des normes ITU-T Y.1564 et MEF 48. M. Giguère possède un « baccalauréat » (bachelor's degree) en génie électrique de l'École de technologie supérieure de Montréal, au Canada.

This webinar shows how TCP performance impacts on customer experience.

It describes TCP testing concepts and relevant testing procedures (such as  RFC 6349) for effective and fast conflict resolution.

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