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Mobile World Congress - How data & AI engage the customer

  • 30 juin 2021
  • Online event

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Conférenciers

Philippe Morin

Président-directeur général

Philippe Morin a été nommé président-directeur général d’EXFO en avril 2017 et il est responsable de l’orientation, des cibles et des résultats stratégiques et financiers de la Société. Fort d’une carrière de plus de trente (30) ans dans les télécommunications, il fait partie de l’équipe d’EXFO depuis sa nomination en novembre 2015 comme chef de l’exploitation pour diriger l’effort de ventes mondiales, la stratégie de commercialisation et la gestion des produits. Précédemment, M. Morin a été Premier vice-président du groupe mondial des ventes et de l’exploitation chez Ciena. Il a également rempli des fonctions de direction chez Nortel Networks, dont celles de président des réseaux Ethernet métropolitains et de vice-président et directeur général du Réseautage optique. Philippe Morin est titulaire d’un baccalauréat en génie électrique de l’Université Laval, à Québec (Canada), et d’une maîtrise en administration des affaires (MBA) de l’Université McGill, à Montréal (Canada).

With the shift to digital interactions, we now have a new kind of consumer whose behaviours, expectations and values have changed dramatically. Businesses have seen many new opportunities with the adoption of AI and data in order to help achieve and improve positive customer experiences. We are seeing more in-depth and robust customer engagement systems, which are driving that change to a new type of customer connection. This session will focus on successful business strategies from AI and data implementation, opportunities and challenges faced and what is in store for the new connected consumer.

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