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Technicien(ne) en informatique

Canada

Quebec

Sommaire du poste
À titre de Technicien informatique Niveau 1, vous assurerez en équipe le support informatique pour les employés de l'entreprise.

 

Votre rôle:
•    Assurer le support à distance et téléphonique bilingue aux employés de l'entreprise répartis en multi-site au Québec et en Amérique du nord;
•    Résoudre les problèmes et effectuer les mises à jour matériels et logiciels;
•    Suite aux interventions auprès des utilisateurs, effectuer le suivi des demandes et assurer le respect des procédures;
•    Réaliser les demandes d’installation, de configuration et de mises à jour des progiciels et logiciels;
•    Offrir de la formation lors des configurations et mises à jour des progiciels;
•    Procéder à l’installation physique des ordinateurs et participer au maintien du parc informatique;
•    Agir à titre de ressource technique pour tous les problèmes d’impression incluant les changements de cartouches;
•    Effectuer les différents réaménagements du matériel informatique lorsque requis;
•    Effectuer de l’accompagnement dans les salles de réunion (vidéoconférence, configuration des présentations, etc.);
•    Faire la réception de la marchandise (cartouches et autres);
•    Rédiger ou corriger les procédures d’installation, selon le cas;
•    Assurer une documentation adéquate et le contrôle de qualité des services et des équipements;
•    Maintenir l'inventaire Logiciel et matériel.

 

Ce que nous recherchons

Compétences techniques: 
•    Expérience avec système de billetteries. (Connaissance de Service-Now, un atout) 
•    Connaissance l'environnement O365, un atout.

•    Avoir des connaissances Linux

 

Aptitudes requises:
•    Être orienté service à la clientèle.
•    Autonome et motivé.
 

Exigences
Expérience pertinente : Plus de 3 années d’expérience en support informatique de grande entreprise;
Exigence linguistique : Bilingue (français et anglais)
Formation : DEC ou DEP en informatique   

Toute combinaison études/expériences pertinentes sera considérée.

Technicien(ne) en informatique Quebec, Canada | Publié le 18 octobre 2021

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