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mayo 27, 2014

Calidad de experiencia, el verdadero diferenciador: ¿se puede asegurar?

Nandan Naik

Product Line Manager, EXFO Service Assurance

Nandan Naik brings to EXFO over 13 years of international experience in 3GPP Mobile and RAN products, with a keen acumen in LTE, 3GPP HSPA, EDGE and GPS protocols. Nandan started his career in software engineering at Motorola India in September 2001, and has gained extensive experience over the past several years through various positions in systems engineering and integration, field application engineering, product management and customer relations.

Prior to joining EXFO, he was a Product Manager at Spirent Communications, and prior to that he held the position of Senior Wireless Architect at Sycamore Networks. In his role as Product Line Manager at EXFO, Nandan works in direct partnership with wireless technology and product teams tasked with managing, architecting, mentoring, leading and engineering innovations. Nandan holds a bachelor’s degree in electrical engineering from the University of Mysore in India.

Es bien conocido que un cliente satisfecho es un cliente habitual. Por ello, ¿qué pueden hacer los operadores de redes móviles para certificar los servicios que los clientes están pagando? Para reducir la PÉRDIDA DE CLIENTES e incrementar la satisfacción de éstos, los operadores deben medir la experiencia de los usuarios finales. Los operadores también deben confiar 100% en su capacidad para brindar la calidad de servicio prometida y necesaria con el fin de mantener su base de clientes y garantizar flujos de ganancias recurrentes. La pregunta es, ¿esto se puede lograr con solo tocar un botón en un smartphone?

En este seminario web, aprenderá:

  • Cómo validar continuamente los servicios de la red inalámbrica para obtener una mayor QoE
  • Cómo medir y analizar las métricas de la QoS y QoE del usuario final en tiempo real
  • Cómo optimizar la efectividad de su equipo operativo a través de una QoE mejorada

In this webinar, you will learn:

  • How to continuously validate wireless network services for increased QoE
  • How to measure and analyze real-time end-user QoS and QoE metrics
  • How to optimize the efficiency of your operational team through enhanced QoE