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Représentant(e) Service à la clientèle

Ville de Quebec, Canada

Sommaire du poste

Au sein de l’équipe Post Sales Operations, vous assurez les missions suivantes :

Votre rôle

  • Vérifier et saisir les commandes de nos clients ainsi que répondre à différentes demandes de renseignements;
  • Assurer le suivi des projets en cours (expéditions, suivi des livraisons export, suivi des jalons de facturation);
  • Traiter, documenter et effectuer le suivi des réclamations;
  • Votre participation sera également sollicitée à divers projets d’'amélioration de la qualité du service;
  • Soutien à la division pour mise à jour du suivi des contrats, reporting, documents Qualité.

 

Ce que nous recherchons  

Compétences techniques

  • Vous avez un rôle transverse important étant en interface avec différents services et bien sûr la relation commerciale qui demande une bonne aisance relationnelle.
  • Vous connaissez les règles de Commerce International basiques (Incoterms, moyens de paiements internationaux, principe de la facturation à l’avancement)
  • Vous avez une bonne notion des aspects financiers liés à la facturation
  • Vous êtes sensibles à la diversité culturelle et le sens du travail d’équipe

Aptitudes requises

  • Autonomie
  • Sens de l’initiative & curiosité
  • Adaptabilité et flexibilité
  • Rigueur et organisation
  • Collaboration, coopération et travail en équipe
  • Disponibilité

 

 

Exigences

Expérience pertinente : vous disposez d’une expérience réussie de 5 ans minimum dans une fonction similaire à l’international (Grand Export).

Exigence linguistique : La maîtrise du français et de l’anglais courant écrit et oral est impérative. Espagnol - Atout.

Connaissance des outils informatiques, notamment la suite Office (maîtrise d’Excel indispensable)

Connaissance de SAP est un plus.

Formation: Études en administration, commerce ou autre discipline connexe à l'emploi.

 

Toute combinaison études/expériences pertinentes sera considérée.

Représentant(e) Service à la clientèle Ville de Quebec, Canada | Posted June 14, 2021