| Maîtrise les nouvelles technologies | Dans un marché de haute technologie, introduire des produits innovateurs et de qualité à des prix raisonnables requiert un esprit d’initiative de la part de nos partenaires. Eux aussi doivent pouvoir offrir des produits ou processus innovateurs, tout en collaborant étroitement avec notre équipe de R.-D. de façon à optimiser la rentabilité du projet. | Audit annuel |
| Respecte les engagements | Le rendement et l’efficacité de tout le processus de logistique s’appuie sur le respect des engagements; nous attendons donc de nos partenaires qu’ils respectent les échéances établies. S’ils en sont empêchés en raison d’une situation qui échappe à leur contrôle, nous nous attendons à ce qu’ils nous en avisent immédiatement. | Pourcentage de livraisons à temps |
| S’adapte aux changements | Malgré les processus établis, les circonstances imprévues et les contretemps font partie de notre réalité quotidienne. Tout comme nous devons nous adapter aux modifications occasionnelles des commandes de nos clients, nous nous attendons à ce que nos partenaires gèrent adéquatement leur capacité de production et leur inventaire de façon à minimiser les retards lorsque surviennent des modifications aux commandes. | Temps de résolution moyen suivant une demande d’action corrective
Délai moyen de livraison des commandes |
| Offre des produits ou des services de qualité | Le niveau de qualité auquel nous nous attendons de nos partenaires doit nous permettre de complètement éliminer les coûts liés aux inspections sans valeur ajoutée à la réception des produits, ainsi qu’à la gestion des non-conformités. Les processus de fabrication et de contrôle de qualité de nos fournisseurs doivent nous permettre d’inventorier les produits dès leur réception, sans autre étape de vérification. | Pourcentage de non-conformités décelées
Certification ISO9000 ou l’équivalent |
| A à cœur de réduire les coûts totaux | Puisqu’ils sont experts dans leur domaine, nous comptons sur les efforts d’amélioration continue et sur les suggestions de nos fournisseurs pour réduire le coût total de possession de leurs produits tout au long de leur cycle de vie | Pourcentage de variation dans les coûts d’achat |
| Protège l’environnement | Nos partenaires doivent respecter les lois et normes environnementales applicables dans les pays où ils sont établis. Nous nous attardons principalement à l’élimination des substances nuisibles à l’environnement, à la réduction de la consommation d’énergie et au recyclage des matières premières afin de contribuer à la préservation d’un environnement sain. | Audit annuel |
| Maîtrise les concepts d’amélioration continue | Nos partenaires doivent utiliser les concepts, techniques et outils d’amélioration continue les plus connus, de façon à soutenir leurs efforts et à garantir des résultats. Une politique d’amélioration continue peut contribuer à la longévité du partenariat entre EXFO et ses fournisseurs. | Audit annuel |
