Instructions de commande et coordonnées
Le respect des instructions de commande vous assure que votre commande sera traitée rapidement et efficacement. Sélectionnez votre région pour tous les renseignements spécifiques à votre région.
Sélectionnez la région :
États-Unis
Placer votre commande auprès de :
EXFO America Inc.
3701 Plano Parkway, bureau 160
Plano, TX, 75075
USA
Faites parvenir votre bon de commande par télécopieur ou par courriel :
Télécopieur : +1 418 681-3936
Écrivez-nous
Pour toute question, n’hésitez pas à communiquer avec le service à la clientèle au 1 800 663-3936.
Afin de nous aider à répondre à vos attentes et pour traiter votre commande de manière rapide et efficiente, assurez-vous d’inclure les renseignements suivants :
- Adresse de facturation
- Nom et coordonnées de l’acheteur
- Adresse de livraison et coordonnées
- Numéro de bon de commande et la date d’émission
- Modalités de paiement
- Renseignements sur les conditions internationales de vente or FOB point
- Détails de livraison (numéro de compte de votre transporteur, etc.)
- Situation fiscale / certificat d’exemption
- Numéro IRS ou numéro de taxe fédérale
- Quantité
- Numéro d’article / configuration complète
- Prix unitaire de l’article
- Numéro de référence de la soumission (s’il y a lieu)
Canada
Placer votre commande auprès de :
EXFO Inc.
400, avenue Godin
Québec (Québec) G1M 2K2
CANADA
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Télécopieur : +1 418 681-3936
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Afin de nous aider à répondre à vos attentes et pour traiter votre commande de manière rapide et efficiente, assurez-vous d’inclure les renseignements suivants :
- Adresse de facturation
- Nom et coordonnées de l’acheteur
- Adresse de livraison et coordonnées
- Numéro de bon de commande et la date d’émission
- Modalités de paiement
- Renseignements sur les conditions internationales de vente or FOB point
- Détails de livraison (numéro de compte de votre transporteur, etc.)
- Situation fiscale / certificat d’exemption
- Quantité
- Numéro d’article / configuration complète
- Prix unitaire de l’article
- Numéro de référence de la soumission (s’il y a lieu)
Amérique latine
Placer votre commande auprès de :
EXFO Inc.
400, avenue Godin
Québec (Québec) G1M 2K2
CANADA
Faites parvenir votre bon de commande par télécopieur ou par courriel :
Télécopieur : +1 418 681-3936
Écrivez-nous
Pour toute question, n’hésitez pas à communiquer avec le service à la clientèle au +1 418 683-0211.
Afin de nous aider à répondre à vos attentes et pour traiter votre commande de manière rapide et efficiente, assurez-vous d’inclure les renseignements suivants :
- Adresse de facturation
- Nom et coordonnées de l’acheteur
- Adresse de livraison et coordonnées
- Numéro de bon de commande et la date d’émission
- Modalités de paiement
- Renseignements sur les conditions internationales de vente or FOB point
- Détails de livraison (numéro de compte de votre transporteur, etc.)
- Quantité
- Numéro d’article / configuration complète
- Prix unitaire de l’article
- Numéro de référence de la soumission (s’il y a lieu)
Europe, Moyen-Orient, Afrique
Placer votre commande auprès de :
EXFO Europe Ltd.
Omega Enterprise Park
Eastleigh, Hampshire
S053 4SE, ANGLETERRE
Faites parvenir votre bon de commande par télécopieur ou par courriel :
Télécopieur : + 44 2380 246 801
Écrivez-nous
Pour toute question, n’hésitez pas à communiquer avec le service à la clientèle au +44 2380 246 800.
Afin de nous aider à répondre à vos attentes et pour traiter votre commande de manière rapide et efficiente, assurez-vous d’inclure les renseignements suivants :
- Adresse de facturation
- Nom et coordonnées de l’acheteur
- Adresse de livraison et coordonnées
- Numéro de bon de commande et la date d’émission
- Modalités de paiement
- Renseignements sur les conditions internationales de vente
- Type de monnaie préférentiel pour la facturation (dollars américains, Euro, livre sterling)
- Détails de livraison (numéro de compte de votre transporteur, etc.)
- Numéro TVA (pour les livraisons dans les pays européens seulement)
- Quantité
- Numéro d’article / configuration complète
- Prix unitaire de l’article
- Numéro de référence de la soumission (s’il y a lieu)
Asie-Pacifique
Placer votre commande auprès de :
EXFO Inc.
400, avenue Godin
Québec (Québec) G1M 2K2
CANADA
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Télécopieur : +1 418 681-3936
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Afin de nous aider à répondre à vos attentes et pour traiter votre commande de manière rapide et efficiente, assurez-vous d’inclure les renseignements suivants :
- Adresse de facturation
- Nom et coordonnées de l’acheteur
- Adresse de livraison et coordonnées
- Numéro de bon de commande et la date d’émission
- Modalités de paiement
- Renseignements sur les conditions internationales de vente
- Détails de livraison (numéro de compte de votre transporteur, etc.)
- Quantité
- Numéro d’article / configuration complète
- Prix unitaire de l’article
- Numéro de référence de la soumission (s’il y a lieu)
Première commande
Si vous êtes un nouveau client EXFO et qu'il s'agit de votre première commande, veuillez d'abord faire parvenir votre demande de crédit au service du crédit afin de créer votre compte et de permettre le traitement efficace de toutes vos futures commandes.
Pour ce faire, téléchargez et imprimez le Formulaire de demande de crédit (PDF, en anglais seulement). Faites ensuite parvenir le formulaire rempli au service du crédit d'EXFO au numéro de télécopieur indiqué. Veuillez prendre note que cet important document doit être envoyé par télécopieur ou par la poste, puisqu'il requiert des signatures. Toutes les demandes sont traitées et analysées rapidement.
Commandes par carte de crédit
Les commandes par carte de crédit sont traitées en dollars canadiens, en dollars américains, en euros et en livres sterling.
Les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express sont acceptées.
Pour passer une commande par carte de crédit par téléphone, veuillez communiquer avec le service à la clientèle à l'un des numéros suivants :
- +1 800 663-3936 (pour les envois au Canada et aux États-Unis)
- +44 2380 246 800 (pour les envois en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique)
- +1 418 683-0211 (pour toute autre région)
Échange de données informatisé
EXFO peut traiter les commandes par échange de données informatisé (EDI). Pour plus d'information, écrivez-nous.
Accusé de réception du bon de commande
Généralement, le service à la clientèle d'EXFO vous fera parvenir (télécopie ou courriel) un accusé de réception de votre bon de commande dans les 48 heures suivant sa réception. Lorsque la commande inclut des produits non standards ou des produits réusinés, il est possible que le délai soit plus long.
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Afin de mieux servir sa clientèle mondiale, EXFO a un grand réseau de distribution pour la plupart des produits.
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